[직무내용]

[담당업무]
?고객 문의 응대(전화/채팅 상담 등 다양한 채널)
?서비스 및 제품 관련 정보 제공 및 문제 해결 지원
?고객 불만 사항 접수 및 원인 분석, 내부 공유를 통한 개선 제안
?VOC 데이터 수집 및 분석, 정기 리포트 작성
?고객 만족도 향상을 위한 프로세스 개선 참여


[자격요건]
?고객 응대 및 커뮤니케이션에 대한 높은 이해도를 가지신 분
?고객서비스 마인드를 가지신 분
?긍정적인 태도와 문제 해결 중심의 사고를 갖춘 분
?원활한 의사소통을 통한 협업 능력과 문제해결 능력을 보유하신 분
?OA 활용 가능하신 분


[우대사항]
?고객센터, 콜센터 등 유관 업무 경험이 있으신 분
?클레임 대응 경험 및 문제 해결 능력이 뛰어난 분
?간단한 데이터 가공 및 스프레드시트 활용이 가능하신 분
?젊은 분위기의 스타트업 업무공간에서 에너지 있게 일할 준비가 되어 있으신 분




[근무시간 및 형태]


주 5일 근무





(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분




주소정근로시간 : 40시간





[급여조건]

- 연봉
28000000원 이상



- 상여금 : 0%

(미 포함)








[장애인채용희망여부]






비희망







[병역특례]



- 비희망