Korea's New Generation Entertainment Resort

[INSPIRE Entertainment Resort]

인스파이어 엔터테인먼트 리조트는 다채로운 시설과 콘텐츠가 살아 숨 쉬는 초대형 복합 리조트로서, 엔터테인먼트 리조트의 새로운 기준을 제시합니다.

그 중심에는 각기 다른 콘셉트로 구성된 세 개 동의 5성급 호텔(총 1,275개 객실)이 있습니다. 이를 중심으로 15,000석 규모의 국내 최초 공연 아레나, 1년 내내 여름의 햇살을 만끽할 수 있는 유리 돔 형태의 실내 워터파크가 자리합니다. 또한 국내 최대 규모의 호텔 볼룸을 보유한 최첨단 설비의 연회장, 최대 3만 명이 다양한 액티베이션을 즐길 수 있는 야외 엔터테인먼트 공원, 국내 최대의 외국인 전용 카지노는 인스파이어를 여행의 목적지로 선택하는 중요한 이유가 될 것입니다.

150m 길이의 초 고화질 LED 천장에서 지금까지 만나보지 못한 시각적 경험이 펼쳐지는 디지털 엔터테인먼트 거리인 오로라, 쇼핑∙다이닝∙엔터테인먼트 시설을 결합한 인스파이어 몰 등, 모든 시설을 잠깐씩 둘러만 보기에도 하루가 모자랄 정도로 이곳에는 다양한 볼거리와 즐길 거리로 가득 차 있습니다.

공식 광고 영상(30") : https://www.youtube.com/watch?v=uP9HPxJ3E9s (인스파이어 : 낯선 영감으로의 초대)

공식 홈페이지: https://www.inspirekorea.com/

LinkedIn Page: https://www.linkedin.com/company/inspireer

[Position] Head Butler (VIP Services, 7+ Years)

[HR Talk]

INSPIRE Entertainment Resort VIP Butler Services 팀에서 VIP Guest 및 Villa Guest, Butler Services 를 담당해주실 Head Butler 를 채용합니다. 자세한 사항은 아래의 Job Description 을 참고해주시길 바랍니다.  

Position Summary

The Head Butler is responsible for overseeing and managing all aspects of the VIP Experience for dignitaries, celebrities, Head of State, VIPs and Casino guests. This includes providing exceptional customer service, anticipating and fulfilling the needs of high profile guests, and ensuring their overall satisfaction throughout their stay.

The Head Butler is responsible for ensuring the highest level of service and satisfaction. The incumbent will lead a team of Butlers, and coordinate among all departments concerned to meet or exceed the expectations of the VIPs for a memorable stay experience. Assumes other duties assigned by Management as required.

The Head Butler will report directly to the Director of VIP Services.

Primary Duties and Responsibilities (including, but not limited to):

• VIP Guest Management: Act as the main point of contact for VIP guests, liaising with them before, during, and after their visit to ensure a seamless and personalized experience. Handle all guest requests and inquiries promptly and efficiently.

• Cross-Department Collaboration: Works closely with all relevant department to ensure VIP guest requests are actioned in a timely manner, including room allocation, meet and greet services, concierge services, limousine and transportation requests, and other VIP guest requirements.

• Team Leadership: Lead and supervise a team of Butlers and responsible to provide training, supervision, coaching/disciplining, scheduling, and direct staff to carry out the exceptional guest experience and foster an environment for employees to be successful in performance, and further feel engaged and valued. Monitors appropriate standards of conduct, uniform, grooming, hygiene, and appearance of Butlers.

• Guest Relations: Build strong relationships with VIP guests, fostering loyalty and trust. Regularly communicate with guests to obtain feedback and address any concerns or issues that may arise during their stay. To provide 24/7 personalized services at the highest-level befitting the INSPIRE standard for each individual VIP to ensure that their stay at INSPIRE Entertainment Resort is memorable.

• VIP Program Development: Develop and implement strategies to enhance the VIP guest experience, including exclusive services, amenities, and personalized offerings. Consistently seek new and innovative service initiatives to “wow” the VIPs.

• Event Coordination: Collaborate with other departments to coordinate VIP events, special promotions, and customized experiences. Ensure flawless execution of these activities, paying attention to detail and delivering a memorable experience for guests.

• Budgeting and Reporting: Develop and manage the Butler Services department budget, including monitoring expenses and revenue generation. Prepare P&L and regular reports on key performance metrics, guest feedback, and departmental achievements. To achieve all targets as agreed with the Director of VIP Services.

• VIP Service Standards: Establish and enforce service standards and protocols to ensure consistent delivery of exceptional service across all guest touchpoints. Train staff in INSPIRE’s standards and monitor & evaluate the performance of the Butler Services team.

• Industry Trends: Stay updated on industry trends and best practices in VIP service management. Implement innovative strategies to stay competitive and provide unique experiences to VIP guests.

Education and Qualifications

• Bachelor's degree in Hospitality Management or related field (preferred).

• Proven experience in Butler Services management within the hospitality or integrated resort industry.

• Strong leadership and team management skills.

• Excellent communication and interpersonal abilities.

• Ability to communicate in multiple language with English is a must. Knowledge of any another foreign language will be an advantage.

• Customer-focused mindset with a passion for delivering exceptional service.

• Ability to handle high-pressure situations and resolve guest issues effectively.

• Proficiency in using hotel management software and customer relationship management (CRM) systems.

• Flexibility to work evenings, weekends, and holidays as required.

Physical Demands and Work Environment

• Must be able to walk or stand for extended periods of time.

• Must be able to work flexible hours including weekends, holidays, and late nights.

• Ability to work on your feet for eight hours or more.

Other Requirements

• Maintaining confidentiality within the organization and protect any information that classified as confidential.

• Requires a valid driver’s license and passport.(If candidate required VISA support, working type will automatically changed to fixed-term due to VISA)

• Guess Facing work Environment

• Be able to stand for extended periods of time(while on duty)

• Be able to work in a fast-paced and Shift work environment

• Based on Operational requirements, be able to work flexible hours including days, evenings, weekends, and holiday periods(Shift Schedule) especially for planned Event.

• Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea. (해외 여행의 결격 사유가 없는 자)

•This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary

[상세 직무기술서 및 지원방법]

국영문 통합 이력서(word 또는 PDF )를 공식채용페이지(WD로 연결됩니다)를 통해 직접 업로드하여 지원

[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

1) 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다.

2) 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다.

3) 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출)

4) 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다.

5) 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다.

6) 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*

[채용일정]

2025.04.03~ 채용 시 마감

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.

[채용과정]

서류전형 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (*상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)

[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체(헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.

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