[담당업무]

1. 세일즈 총괄
 o OTA, 법인, 여행사, 제휴 채널 등 다채널 객실 판매 전략 수립 및 실행
 o 패키지, 시즌 상품, 장기투숙/그룹 고객 유치를 위한 프로모션 기획
 o 지역 관광자원, 항공사, 렌터카 업체 등과 전략적 제휴 기획 및 운영
 o 예약률, ADR,RevPAR 등 성과지표 지속 모니터링 및 개선

2. 서비스 및 브랜드 운영 관리
 o 호텔&리조트 운영 전반에 대한 품질관리 체계 수립
 o 고객 피드백 기반 VOC개선 프로세스 주도
 o 고급 서비스 스탠다드 확립 및 고객 경험 강화 활동 기획

3. 조직 및 인력 운영 리더십
 o 객실, 식음, 시설, 프론트 등 부서 간 업무 조율 및 목표 설정
 o 직원 동기부여 및 서비스 마인드 강화를 위한 조직문화 운영

4. 고객 및 외부 커뮤니케이션
 o VIP 고객, B2B 파트너, 제휴사 응대 및 관계 유지
 o 고객 리뷰, CS 대응 및 브랜드 평판 관리

5. 재무/운영 관리
 o 분석을 통한 객실 및 식음 수익 최적화 전략 수립

[우대사항]

- 특급호텔 및 리조트 숙박시설 운영 경험 우대 

- 제주지역 관광산업 및 인허가, 공공기관 대응 등 유경험자 우대 

- 영어/중국어/일어 등 의사소통 능력 우수자 우대

[자격요건]

경력: 경력 20년↑
학력: 학력무관

[필수요건]

- 관련 경력 20년 이상 및 총지배인 경력 5년 이상 

- 호텔경영학, 관광학, 경영학 관련 전공 학사 이상

- 특급 호텔 및 리조트 숙박시설 운영 경험 우대 

- 제주지역 관광산업 및 인허가, 공공기관 대응 등 유경험자 우대 - 영어/중국어 등 외국어 의사소통 능력 우수자 우대

- 조직 리더십, 고객 중심 사고, 재무관리 능력 필수