1.업무내용
쿠팡 고객센터 실시간 채팅 상담
상품 문의, 주문, 배송, 교환 등
*상황에 따라 비실시간 채팅, 전화 상담 업무 지원 발생
2.지원자격
재택근무 가능자 (단독공간 + 유선 인터넷회선 + PC세팅 가능한 테이블 필수)
거주지 무관 지원 가능 (교육 1일차 센터 출석 필수)
단, 해외 거주자 및 도서지역 거주자 지원 불가
3.업무시간
근무요일 : 월~금 근무 (주 40시간)
근무시간 : 14:00~23:00
*휴일(주말, 공휴일) 근무 월 3~5회 필수 (발생시 상황에 따라 근무시 특근비 지급 또는 대휴 중 탄력적 운영)
*입사 이후 상황에 따라 근무시간 및 상담 채널 변경 가능성 있음 (개인 사정에 의한 변경 불가)
*콜 상황에 따라 일 1시간 초과 근무 발생 가능성 있음
*재택근무 중 상황에 따라(보수교육 필요 시) 오피스로 출근할 수 있음
4.급여조건
기본급 : 2,096,270원
정착지원 : 30만 복지포인트 (입사 후 2개월 만근 시 3개월차 1회 지급 / 사내 복지몰 사용)
인센티브 : 최대 50만원 (실적 별 차등 지급) + 프로모션 (월 만근 기준)
야간수당 : 시간당 5,015원 (22시~06시 사이 근무 시 지급 / 실제 야간 근로분 반영)
*상기 급여 항목의 금액은 월 만근 기준(내규에 따름)
5.고용형태
유베이스 정규직 (시용계약기간 3개월 적용)
*시용계약기간 중 퇴사시, 당월 기본급 90% 지급
*시용계약기간 중 업무 적격여부를 평가하며, 부적격 판단 시 시용계약기간을 연장하거나 본 채용이 거부될 수 있음
6.근무장소
재택근무 *근무에 필요한 장비 지원(노트북, 모니터, 키보드, 마우스, 헤드셋)
(센터위치 : 서울 금천구 두산로 70, 현대지식산업센터 B동)
7.면접일정
면접일정 : 6/4(수)~6/5(목) 오후 1시~순차적 진행
면접방식 : 화상면접 (Zoom 이용)
※ 전형일정 : 서류전형 → 면접 → 교육 → 입사 (입사는 교육 수료 후 최종 합격자에 한함)
8.교육일정
교육일정 : 6/9(월)~6/13(금) 09:00~18:00 영업일기준 5일
교육비 : 일 40,000원 (교육 참석 일 수에 따라 차등 지급)
교육장소 : 재택교육 (단, 교육 1일차 센터 출석 교육 + 2~5일차 재택교육)
※교육 1일차만 센터 출석하여 대면교육 받고, 업무에 필요한 장비 수령 후 2일차부터 재택교육(온라인) 진행
※센터위치 : 서울 금천구 두산로 70, 현대지식산업센터 B동
9.입사일
6/16(월)
*교육 수료 후 최종 합격자에 한함 (보훈대상자 우대)
10.복리후생
4대보험/연차/경조휴가/퇴직연금(DC형)/복지몰/의료 복지몰/임직원몰/자녀학자금 지원/경조사 지원(가입시)/동호회 지원
[채용서류 반환 청구 안내]
대상 : 입사지원자 중 서류반환 희망자 (면접 진행 시 원본으로 제출한 서류에 한함)
반환 방법 : 채용여부가 확정된 날 이후 180일 이내 u_recruit@ubase.co.kr******@*******.***로 요청
*요청이 확인된 날로 부터 14일 이내 등기발송 (등기우편 요금은 수신자 부담)
※ 채용절차의 공정화에 관한 법률 시행령에서 정해진 반환의 청구기간 「채용여부가 확정된 날 이후 180일까지」 도래 시 지원자의 채용관련 일체서류는 개인정보보호법에 의거하여 파기합니다.
(전자우편, 홈페이지를 통해 제출된 서류 및 지원자가 자발적으로 제출한 서류는 채용절차의 공정화에 관한 법률 제 11조 제 1항에 의거 반환의무가 없음을 알립니다.)