[팀소개]

- 유저와 가장 가까운 곳에서 소통하며, 유저 문의 응대를 통해 플랫폼 이용 경험 전반을 책임집니다.

  유저의 목소리를 가장 먼저 듣고 내부에 전달하여 더 나은 서비스 개선으로 연결하는 역할을 담당합니다.

 

 

[담당업무]

- 유저 문의 실시간 응대 및 처리

- 고객센터 페이지 및 메뉴얼 관리

- 스트리머 및 유저 정책 가이드

 

 

[자격요건]

- 원활한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력을 보유하고 계신 분

- 빠르게 변화하는 상황에서 유연하게 대처할 수 있으신 분

- 책임감있게 업무를 끝까지 수행할 수 있으신 분

 

 

[우대사항]

- 고객센터 및 CS 업무 경험을 보유하신 분

- 대외 민원 대응 경험을 보유하신 분

- 플랫폼 서비스 이용 경험을 보유하신 분

 

 

 

※ 주 5일 근무 (근무 스케줄에 따른 로테이션 근무)

   - 근무스케줄에 따라 토·일요일 근무하는 경우, 평일 2일 휴일 (휴무일) 보장

 

 

※  근무형태 : 계약직 (1년) - 평가를 통한 전환 및 연장 등 검토 예정