[AX GTM]그룹은 소개합니다!

메가존클라우드의 AX GTM그룹은 AX 솔루션센터의 기술 영업 조직으로 AX 솔루션 센터의 모든 사업 영역에 대한 전략적 가치 제안을 수행하는 조직입니다. AX솔루션센터의 사업영역은 Hybrid-Multi Cloud기반의 AI플랫폼 구축과 이를 활용한 지능형,

자동화 비즈니스 수행 플래폼 구축으로 설명할 수 있습니다. 

이를 설계하고, 제안하며, 제안된 결과를 실현시킬 수 있도록 지원하는 조직인 AX GTM그룹은 고객의 요구에 가장 적합한 최적의 솔루션을 설계하여 제공하고 있습니다. AX ITO 서비스팀은 고객의 IT 및 DT 서비스 운영을 대행하여 수행하는 IT아웃소싱 사업을 개발하고, 계약된 ITO서비스를 SLA에 따라 수행하는 책임을 가지고 있는 조직 입니다.

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이런 일을 해요!

• ITO 및 SaaS 운영 아웃소싱 서비스 프로젝트 총괄 및 관리를 해요.
• 서비스 계약 범위(SOW) 및 SLA(서비스 수준 계약) 준수 관리를 해요.
• 서비스 운영팀(기술팀, 고객 지원팀) 및 이해관계자 간 조율을 해요.
• 운영 프로세스 수립 및 효율화를 통한 서비스 품질 개선을 해요.
• ITIL, DevOps, Agile 등 운영 및 프로젝트 관리 방법론을 활용한 최적화를 해요.
• 고객 요구사항 분석 및 해결 방안 제안해요.
• 월별/분기별 운영 성과 보고 및 지속적인 개선안 도출해요.
• 보안 및 규제 준수 관리(GDPR, ISO 27001 등 관련 요건 반영)를 해요.
• 장애 발생 시 신속한 대응 및 해결을 해요.
• 신규 서비스 대상에 대한 온보딩 및 거버넌스 수립을 해요.

 

이런 분과 함께하고 싶어요! 🙋🏻‍♀️

• IT 서비스 운영 및 SaaS 운영 대행 관련 프로젝트 관리 5년이상있어야 해요.
• ITIL, DevOps, Agile 기반의 IT 운영 프로세스 관리 경험이 있어야 해요.
• SLA 및 SOW 관리 경험(서비스 가용성, 성능, 장애 대응 등)이 있어야 해요.
• 다수의 SaaS 플랫폼(AWS, Azure, GCP, ServiceNow, Salesforce, Workday 등) 운영 경험이 있어야 해요.
• 프로젝트 기획 및 실행, 일정 및 리소스 관리 역량이 있어야 해요.
• 고객 및 기술팀과의 효과적인 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력이 있어야 해요.
• 대규모 IT 서비스 운영 및 유지보수 경험이 있어야 해요.
• 서비스 요청 티켓 및 지원 서비스에서 발행한 데이터 분석 및 이해 능력이 있어야 해요.
• IT 보안 및 규제(GDPR, ISO 27001 등)에 대한 기본 이해가 있어야 해요.
• 본 업무는 외국계 기업 고객과의 의사통을 위해 영어 커뮤니케이션 능력이 있어야 해요.

 

이런 경험이 있으면 더! 좋아요🙆🏻‍♀️🙆🏻‍♂️

• PMP(Project Management Professional) 또는 PRINCE2 자격증이 있으면 더 좋아요.
• ITIL v3 또는 ITIL 4 Foundation 인증이 있으면 더 좋아요.
• 클라우드 및 SaaS 운영 관련 자격증 (AWS, Azure, Google Cloud 등)이 있으면 더 좋아요.
• 대규모 SaaS 서비스 운영 최적화 및 비용 관리 경험이 있으면 더 좋아요.
• 고객 및 서비스 운영팀을 리드한 경험이 있으면 더 좋아요.

 

포지션 정보

• 경력 10년 이상~
• 정규직 (정규직 전환을 위한 평가기간 3개월 계약직 운영)

 

합류 여정

• 채용과정 : 지원서 제출 > 1차 실무면접 >  2차 바레이저면접 > 3차 최종면접 > 입사조건검토 > 최종합격
• 직무에 따라 전형 절차는 달라질 수 있어요.

 

지원 시 유의사항

• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소 될 수 있어요.
• 보훈대상자(취업보호대상자) 및 장애인은 관련 법령에 의거해 우대돼요.
• 필요 시 레퍼런스 체크, 인성검사가 진행 될 수 있습니다.
• 주 근무지는 과천 본사이며, 사업부서에 따라 상세근무지가 달라질 수 있습니다.