AI Communication Service 조직을 소개합니다!

AI Communication Service 는 메가존클라우드에서 컨텍센터 구축, 운영에 특화된 전문 조직입니다.

보유 솔루션으로 구독형 Amazon Connect, Zendesk, Genesys 등의 IPCC를 보유하고 있으며, 인공지능(AI), 챗봇, 콜봇, 상담 가이드봇 등 AICC 구축을 위한 최고의 솔루션으로 컨텍센터 구축에 대한 성공적인 환경을 지원합니다. 

AICC 구축 프로젝트 매니저(PM)는?

AICC 구축 PM은 컨택센터 및 AI Contact Center(AICC) 관련 프로젝트의 전반적인 수행을 총괄하며, 고객사와의 커뮤니케이션부터 일정·리소스·리스크 관리까지 프로젝트의 전 과정에서 핵심적인 역할을 담당합니다. Enterprise 등급의 시스템 구축 경험을 바탕으로 고객 요구사항에 맞는 안정적인 서비스 구현과 성공적인 프로젝트 완료를 리드합니다.

이런 일을 해요!

• 컨택센터 및 AICC 구축 프로젝트의 전반적인 관리 및 운영을 해요.
• 고객사와의 커뮤니케이션 및 요구사항 등을 조율 해요.
• 프로젝트 일정, 인력, 예산 등의 리소스를 관리 해요.
• 이슈 및 리스크 식별 및 대응 전략을 수립해요.
• 내부 개발/기술/운영팀과의 협업 및 통합 조정 업무를 해요.
• 프로젝트 산출물 및 품질 관리, 단계별 검토 및 승인을 주관해요.
• 구축 완료 후 운영 전환 및 고객 이관 관리를 해요.

이런 분과 함께하고 싶어요! 🙋🏻‍♀️

• 다음 중 한가지 이상의 분야에서 Sales 경력이 있으신 분이어야 해요.
  • • AICC 구축 사업의 PM 또는 리드 경험
    • SI(시스템 통합) 구축 프로젝트 중 Enterprise 등급의 PM 경험.
• 총 3회 이상의 구축 리드 경험 또는 2년 이상의 PM경력이 있으신 분이어야 해요.
• 고객사와의 원활한 커뮤니케이션 역량 및 갈등 해결 능력이 있는 분이어야 해요.
• 일정·예산·인력·품질 등 프로젝트 4대 관리 역량이 있는 분이어야 해요.

이런 경험이 있으면 더! 좋아요🙆🏻‍♀️🙆🏻‍♂️

• 컨택센터 기술 구성(PBX, IVR, CTI, AI Bot 등)에 대한 이해가 있는 분이면 더 좋아요.
• 클라우드 기반 솔루션 구축 경험(AWS, Azure, GCP 등)이 있는 분이면 더 좋아요.
• PMP, Prince2 등 프로젝트 관리 관련 자격증이 있는 분이면 더 좋아요.

 

포지션 정보

• 경력 2년이상
• 고용형태 : 정규직 (정규직 전환을 위한 평가기간 3개월 계약직 운영)

 

합류 여정

• 채용과정 : 지원서 제출 > 1차 실무면접 >  2차 바레이저면접 > 3차 최종면접 > 입사조건검토 > 최종합격
• 직무에 따라 전형 절차는 달라질 수 있어요.

 

지원 시 유의사항

• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소 될 수 있어요.
• 보훈대상자(취업보호대상자) 및 장애인은 관련 법령에 의거해 우대돼요.
• 필요 시 레퍼런스 체크, 인성검사가 진행 될 수 있습니다.
• 주 근무지는 과천 본사이며, 사업부서에 따라 상세근무지가 달라질 수 있습니다.