AI Communication Service 조직을 소개합니다!

AI Communication Service 는 메가존클라우드에서 컨텍센터 구축, 운영에 특화된 전문 조직입니다.

보유 솔루션으로 구독형 Amazon Connect, Zendesk, Genesys 등의 IPCC를 보유하고 있으며, 인공지능(AI), 챗봇, 콜봇, 상담 가이드봇 등 AICC 구축을 위한 최고의 솔루션으로 컨텍센터 구축에 대한 성공적인 환경을 지원합니다. 

AICC Sales 담당자는?

담당자는 IPCC(컨택센터 콜 인프라), AICC(AI Contact Center), CCaaS(Contact Center as a Service) 솔루션에 대한 신규 고객 유치 및 기존 고객 관리(유지보수)를 담당합니다. 또한, 컨택센터 시장을 대상으로 다양한 고객 니즈를 파악하고, 최적의 솔루션을 제안하여 비즈니스 성장을 견인하는 역할을 수행합니다.

이런 일을 해요!

• IPCC(PBX, IVR, CTI, 상담원 애플리케이션), AICC, CCaaS 영역의 신규 고객 발굴 및 세일즈 리드를 확보 해요.
• 기존 고객 유지보수 및 Account 관리, 업셀링/크로스셀링 기회를 발굴 해요.
• 고객 요구사항 분석 및 최적의 기술/서비스 제안을 해요.
• 클라우드 기반 컨택센터 솔루션의 세일즈 전략 수립하고 실행 해요.
• Pre-sales, 엔지니어링, 서비스개발팀과 협업하여 고객의 만족도를 제고 해요.
• 시장 동향, 경쟁사 솔루션을 분석하고 대응 전략을 마련해요.

이런 분과 함께하고 싶어요! 🙋🏻‍♀️

• 다음 중 한가지 이상의 분야에서 Sales 경력이 있으신 분 이어야 해요.
  • • 컨택센터 인프라(PBX, IVR, CTI, 상담 어플리케이션)
    • AI Contact Center (AICC)
    • 퍼블릭 클라우드 기반 SaaS/CCaaS
• 고객 커뮤니케이션 및 기술 제안 역량이 있으신 분 이어야 해요.
• B2B 영업 및 대기업/기관 대상 제안 경험이 있는 분 이어야 해요.
• 클라우드 및 IT 인프라 이해도가 있어야 해요.

이런 경험이 있으면 더! 좋아요🙆🏻‍♀️🙆🏻‍♂️

• AWS, Azure, GCP 등 퍼블릭 클라우드 관련 지식 또는 자격증이 있으면 더 좋아요.
• 컨택센터 업계 파트너면 더 좋아요
• AI 기반 컨택센터 및 음성봇/챗봇 기술 트렌드에 대한 관심 및 지식이 있으면 더 좋아요.
• 기술적 소양을 기반으로 한 기술 영업(Pre-Sales) 경험이 있으면 더 좋아요.

 

포지션 정보

• 경력 5년이상
• 고용형태 : 정규직 (정규직 전환을 위한 평가기간 3개월 계약직 운영)

 

합류 여정

• 채용과정 : 지원서 제출 > 1차 실무면접 >  2차 바레이저면접 > 3차 최종면접 > 입사조건검토 > 최종합격
• 직무에 따라 전형 절차는 달라질 수 있어요.

 

지원 시 유의사항

• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소 될 수 있어요.
• 보훈대상자(취업보호대상자) 및 장애인은 관련 법령에 의거해 우대돼요.
• 필요 시 레퍼런스 체크, 인성검사가 진행 될 수 있습니다.
• 주 근무지는 과천 본사이며, 사업부서에 따라 상세근무지가 달라질 수 있습니다.