[직무내용]

고객 경험의 가치를 함께 만들어갈 인재를 기다립니다

고객 중심 서비스를 핵심 가치로 삼는 저희 회사에서는
고객 문의와 불편 사항을 신속하고 정중하게 해결할 수 있는
CS(Customer Service) 담당자를 모집합니다.
단순한 응대를 넘어 고객 경험을 향상시킬 수 있는 역량 있는 분들의 많은 지원 바랍니다.

모집부문
고객상담(CS)
고객 응대 및 클레임 처리

주요 업무
자사 쇼핑몰(베이킹몬) 및 외부몰 고객 문의 응대 (전화, 채팅, 게시판 등)
반품·교환·배송 관련 CS 및 클레임 처리
이슈 케이스 기록 및 관련 부서 피드백 전달
고객 응대 관련 문서 작성 및 기타 사무 행정 업무

자격요건

고객 응대에 성실하고 책임감 있게 임할 수 있는 분
원활한 커뮤니케이션 능력 보유자
기본적인 Excel 및 사무 소프트웨어 활용 가능자

[우대]

쇼핑몰 CS, 콜센터, 고객센터 등 유사 업무 경험자
소비자 응대 또는 민원 처리 유경험자
CS 관련 자격증 소지자 (예: CS Leaders, 서비스강사 등)

고용형태 및 근무조건

고용형태: 계약직 (6개월) → 평가 후 정규직 전환 가능

근무시간: 주 5일 (월~금) / 09:00 ~ 18:00

근무지: 경기도 용인시 처인구 남사읍 통삼로 282-21

기타사항: 자차 출퇴근 필수 / 장애인 편의시설 구비 / 조기 마감 가능

복리후생
연간 복지포인트 140만 원 제공
SPC 그룹 브랜드 임직원 할인 (파리바게뜨, 던킨, 배스킨라빈스 등)
경조사 지원
연 1회 건강검진 지원
자녀 학자금 지원 등

전형절차
서류전형 → 1차 면접 → 최종 합격


고객의 기대를 넘어서는 경험을 함께 만들어 갈 여러분의 많은 관심과 지원 바랍니다.




[근무시간 및 형태]


주 5일 근무





09:00~18:00




주소정근로시간 : 40시간





[급여조건]

- 연봉
29000000원 이상



- 상여금 : 0%

(미 포함)







우대조건 : 차량소지자,운전면허증





[장애인채용희망여부]





장애인만 채용








[병역특례]



- 비희망







[기타 희망내용]

자차 여부 필수입니다.
대중교통으로 출퇴근 불가능하여 자차로 출퇴근 하셔야 합니다.

자차 출퇴근시 차량 유지비 지원