[담당 업무]

-         대표 전화 및 이메일을 통한 고객 응대

-         외주업체 관리 (온라인 쇼핑몰)

-         다양한 채널(드럭스토어/백화점/온라인몰 등)을 통해 접수된 고객의 문의와 불만 사항을 해결

-         유관팀과 소통하며 고객 문의에 대한 후속 조치 마련

-         월별 보고서 작성 및 보고

-         고객 불량 제품 교환 처리

-         고객 불만 및 제품 정보 문의 보고서 작성 및 처리 결과 기록 관리

-         안전성 정보 자료 수집, 기록 및 보고

[요구 역량]

-         전문학사 이상

-         최소 5년 이상의 고객서비스 분야 경험 (화장품업계 우대)

-         고객 지향적 마인드와 의사소통 능력

-         기본적인 컴퓨터활용 및 MS office (워드, 엑셀, PPT) 가능

-         기본적인 영어 (읽기, 쓰기) 가능