[직무내용]

주요업무
"우리와 함께 할 업무에요"

- 고객 문의 응대 및 상담 운영 (게시판, 챗봇, 이메일, 전화 등)
- 채널별 CS 업무 처리 (취소, 교환, 반품 등)
- VOC 관리 및 고객 리뷰 분석을 통한 인사이트 도출
- 클레임 대응 체계 수립 및 개선

자격요건
"이런 분과 함께 하고 싶어요"

관련 경력이 3~5년 이신 분
화장품 브랜드 CS 경력을 보유하신 분
고객 중심의 서비스 마인드와 문제 해결에 적극적인 분


우대요건
"이런 경험이 있으시면 더욱 좋아요"

화장품 및 뷰티 제품에 대한 높은 이해도가 있으신 분
VOC 데이터 분석 및 고객 경험 개선 제안 경험이 있으신 분
CS 어드민 사용 경험이 있으신 분




[근무시간 및 형태]


주 5일 근무





유연근무제 (출근 8~10시, 퇴근 17~19시)점심: 13:00~14:20




주소정근로시간 : 40시간





[급여조건]

- 연봉
40000000원 이상



- 상여금 : 0%

(미 포함)



- 면접 후 결정 가능







[장애인채용희망여부]






비희망







[병역특례]



- 비희망