1. 노사 전략 수립 및 실행 -노동조합과의 장단기적 관계 설정 및 대응 전략 수립 -임금 및 단체협약(임단협) 주도 및 협상 전반 리딩 -노사협의회 운영 및 정기/수시 회의 주관 2. ER 이슈 대응 및 내부 인사관리 -징계, 인사조치, 조직 내 분쟁 사안 등에 대한 절차적 검토 및 실행 -고충 상담 및 사내 분쟁 예방 활동 운영 -감사, 감사 리스크 사안과 연계된 인사문제 대응 3. 리스크 관리 및 준법 대응 -노동관계법 및 관련 규정 해석 및 적용 자문 -노동청, 중앙노동위원회 등 외부 기관 대응 -내부 감사 및 외부 감사 대응 시 ER 관련 영역 리딩 4. HR 정책 연계 및 내부 커뮤니케이션 -인사제도와 연계된 노사 측면의 정책 수립 및 리스크 검토 -ER 관련 커뮤니케이션 기획 및 운영 5. 서비스센터 직원 채용 업무