당근서비스는 사용자의 목소리를 바탕으로 더 좋은 고객 경험을 만들어가고 있어요.
당근 서비스에서 여정을 함께할 인재를 찾고 있어요.
👍 우리는 이런 사람들이에요!
- 당근마켓의 서비스 운영 자회사에요.
- 당근에서 발생하는 모든 채널의 사용자 문의를 해결하고, 나아가 더 좋은 사용자 경험 제공을 위해 노력해요.
🛠 이런 일을 함께 하고 싶어요!
- VOC 분석을 통해 다양한 개선 포인트 도출 (운영 정책, 고객 서비스 등)
- 고객 서비스 대응 프로세스와 SOP(표준업무절차서)를 구축하고 고도화
- 파트를 리딩하며 팀원들의 운영자로서 성장을 지원
- 당근 팀의 다양한 조직과 협업하여 제품 개선 활동 지원
✅ 이런 분을 찾고 있어요! (자격 요건)
- 유관 업무 5년 이상의 경험이 있는 분
- 인하우스 팀의 운영/관리 등 팀원 육성 경험이 있는 분
- 데이터 분석을 통해 문제 해결 방안을 도출할 수 있는 분
☑️ 이런 경험이 있다면 더 좋아요! (우대 사항)
- IT 서비스 운영 정책 수립 및 관리 경험이 있는 분
- 급격하게 변화하는 환경에 유연하게 대응하며 업무를 체계화 하는 분
- 조직의 리더 경험이 있으신 분
🎁 우리는 이렇게 일해요!
- 당근 굿즈인 볼펜/스티커로 첫날을 시작해요.
- 자유로운 복장으로 출근해요.
- 사내 스낵바를 운영하고 있어요.
- 생일 선물과 명절 귀향 선물을 지급해요.
- 부득이한 추가 근무가 발생할 경우 추가 수당과 석식 및 교통비가 지원돼요.
- 자유롭고 건강한 회식 문화를 준수해요.
- 연 1회 건강 검진을 지원해요.
- 분기별 문화 행사와 EAP 프로그램 (전문 심리 상담 지원 등)을 운영해요.
💡 채용 절차는 이렇게 진행되어요!
- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 (필요 시) > 처우 협의 > 최종 합격
- 1차 인터뷰는 직무와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요.
- 2차 인터뷰는 당근서비스의 조직 문화와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요. (컬쳐핏 인터뷰/필요 시 진행 예정)
📍 지원 전 꼭 확인해 주세요.