니드코리아

실리콘밸리 AI 헬스 테크 스타트업 "Need(니드)"의
"고객 서비스 담당자"를 찾습니다.


  # 식대 지원          # 욕심과 실행력이 있는 동료  


모집부문 및 자격요건

모집부문 담당업무 자격요건 인원
고객 서비스 담당자

[담당업무]

- 서비스 대상 고객들에게 Need를 경험할 수 있도록 전화 및 채팅을 통해 안내

- 앱 설치, 서비스 기능 설명, 문제 해결을 포함한 전반적인 고객 응대 (전화, 카카오톡, 니드 앱 등 다양한 채널 활용)

- 카카오톡, Need 앱 등에서 고객이 AI와 나누는 실시간 대화를 모니터링하고 문제가 생기면 즉시 조치

- Need 암보호시스템의 주요 모드(웰빙모드, 치료모드, 회복모드) 활성화를 위한 고객 지원

- 서비스 사용 중 발생한 이슈에 대한 피드백을 팀과 공유하고, 제품 개선 및 사용자 경험 향상에 기여

[자격요건]

- 결심한 무언가는 꼭 해내야 하는 사람

- 같은 실수를 반복하지 않고, 일의 핵심을 스스로 찾아가는 사람

- 일을 빨리 익히고, 무엇부터 해야 할지 판단할 줄 아는 사람

- 주어진 일 이상을 해보려는 에너지와 집중력을 보유한 사람

- 그리고, 그런 노력에 대한 정당한 보상과 성장을 원하는 사람


Need 내비게이터는 아직 커리어를 시작하지 않았거나, 이제 막 시작한 분들에게 좋은 기회일 수 있습니다. [3년차 이내]

경력보다 중요한 건 욕심과 실행력입니다.

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Need 소개

실리콘밸리 헬스테크 스타트업 Need에서 “Best Cancer Outcome” 을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다. Need는 인류의 가장 어려운 과제 중 하나인 암 생존율 향상을 위해 노력하고 있으며, 누구나, 언제, 어디서든 최선의 암 예후를 경험할 수 있도록 하는 것을 목표로, 한국 시장을 중심으로 빠르게 성장하고 있는 기업입니다.


Need는 애플, 인텔을 비롯한 수 많은 전설적인 기업들을 초창기에 발굴한 벤쳐캐피털 회사 Venrock의 투자를 받은 헬스 테크 스타트업입니다. 한국과 미국, 유럽, 홍콩, 일본 등의 각 팀에서 활동하며 암 전문의의 치료 계획 수립과 환자의 암 치료 여정을 지원하는 AI 기반 Cancer Protection System을 함께 만들어가고 있습니다.

회사, 팀 및 비즈니스 현황은 본 공고를 참고해주시되, 보다 자세한 소개는 1차 인터뷰에서 드리도록 하겠습니다.

Need  내비게이터란 

Need는 단순한 고객 안내의 역할만을 수행하는 사람이 아닌, 고객이 암보호시스템을 처음 경험하는 '출발 지점'에서 가장 먼저 만나 최고의 여정으로 설계하는 사람을 ‘Need 내비게이터’라 부릅니다.


암이라는 복잡하고 낯선 여정을 고객이 두려움 없이 시작할 수 있도록 돕는 역할, 그리고 고객 경험을 주도적으로 설계하는 중요한 팀원입니다.

실제 성장 사례

Need 내비게이터는 단순한 상담 역할에 머물지 않습니다. 이 역할에서 시작해, 지금은 고객 커뮤니케이션 흐름 설계, 고객향 캠페인 운영, 앱 전환율 개선을 위한 a/b test 설계 등 고객 경험 전반을 개선하는 업무로 확장한 팀원도 있습니다.


Need는 실행력과 문제 해결 능력을 명확히 보고, 기회와 책임을 빠르게 부여하는 팀 문화를 가지고 있습니다.

근무조건

  • 고용형태: 계약직(근무기간 3개월, 정규직 전환검토)
  • 급여조건: 회사내규

전형 일정 및  지원 방법

2025-08-08 (금) 23시59분까지
* 적합한 인재 채용 시 본 공고는 조기 마감될 수 있습니다

  • 모집 기한: 2025.07.28 (월) ~ 2025.08.08 (금) 자정
  • 전형단계: 서류전형 > 1차 스크리닝 콜: 15분 소요 예정 > 2차면접진행 (대면) > 최종합격
  • 지원 방법: ******@*******.***로 이력서 송부
  • 이력서 내용: 자유 양식이나, 아래 문항에 대한 자기 소개 필수 유첨
     * 자기 소개 문항:  직무에 적합하다고 생각되는 자신의 성격, 장단점 및 경험을 자유롭게 소개해주세요

Need에 대해 더 알고싶다면?

기타 유의사항

  • 입사지원서 및 제출서류에 허위사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다

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