SSG.COM 셀러지원센터는 판매자의 안정적인 판매 활동을 돕기 위해, 입점부터 운영 전반에 걸쳐 발생하는 문의와 이슈를 신속하게 지원하는 역할을 합니다. 다양한 채널을 통해 접수되는 판매자의 요청사항을 정확히 파악하고, 유관 부서와 협업하여 능동적으로 해결해 나가는 역량이 요구됩니다.
판매자와의 최접점에서 실질적인 문제 해결을 도모하고, 더 나은 서비스 제공을 위한 개선점도 함께 발굴해 나갈 수 있는 분을 찾고 있습니다. ✨
[주요 업무]
✅ 콜, 이메일, 게시판 등 다양한 채널을 통해 접수되는 판매자의 문의 대응
(판매 정책, 파트너 오피스 시스템 사용법, 판매 과정 중 발생하는 오류 등)
✅ 판매자의 입점/계약, 상품 판매 및 배송 운영, 정산 관련 운영 업무 처리
[부가 업무]
✅ 업체 정보 변경 요청에 대한 승인 처리
✅ 반복 문의나 시스템 이슈 등 대응 과정에서 도출된 개선사항 발의 및 요청
✅ 고등학교 졸업 이상 또는 이와 동등한 학력 보유하신 분
✅ 해외여행 결격 사유가 없으신 분
✅ 이커머스 서비스 업계 경력 1년 이상 보유하신 분
✅ 원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유하신 분
✅ 문제 해결 및 솔루션 제공에 적극적인 성향을 가지신 분
✅ 근무지 : 경기도 부천 원미구 상동 461 (1호선 송내역 도보 3분 내외)
✅ 근무 시간 : 주5일(평일) 9:30~17:30 (일 7시간 근무)
✅ 계약기간 : 12개월 (경력에 따라 수습기간이 적용될 수 있습니다.)
✅ 처우 : 약 3,000만원 내외
✅ 신세계 백화점, 이마트 등 그룹사 임직원 할인(5~30% 할인)
✅ 신세계 계열 호텔(레스케이프, 그래비티), 포포인츠, 영랑호 등 1박 사용 가능
* 6개월 재직 시점 이후
✅ 중식대 지원
✅ 명절/ 생일선물 지급 등
서류 검토 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰
※ 진행상황에 따라 전형은 변경될 수 있습니다.
기타 채용 문의는 채용담당자(******@*******.***)에게 연락주세요.