[담당업무]

ㆍB2B 채널 주문 관리 

    - 내/외부 고객과의 소통을 통한 주문 입력 및 관리 

    - 신규 주문, 재제작, 수리, VN 생산 등 인바운드 주문 처리 

    - 내/외부 고객의 판매 주문(SO) 처리 (전화/팩스 주문 포함), E-Order 관리 

    - Costco 및 Davichi 등 주요 거래처 주문 관리 

    - 수리 서비스 비용 청구 및 송장 발행 

ㆍ 고객 커뮤니케이션 

    - 인바운드/아웃바운드 콜 및 챗봇 상담 응대 

    - 고객 불만 및 민원 처리 

    - 업무 관련 내부 커뮤니케이션 및 협업 

ㆍ 보장구 건강보험 바코드 관리 

ㆍ 건강보험 적용 보장구의 바코드 등록 및 관리 

ㆍ 스마트 케어(L&D) 관리 

ㆍ 고객 대상 기술 지원 및 사용 가이드 제공 

[자격요건]

ㆍ신입 지원 가능

ㆍ압박 상황에서도 침착하게 문제 해결

   -  커뮤니케이션 스킬 

   -  스트레스 대응 능력 

ㆍ마이크로소프트 오피스(word, ppt, excel) 기본 활용 가능자

ㆍ존중하는 태도와 대화를 통한 신뢰성 있는 업무 수행

ㆍ 문제 해결 능력 보유 

ㆍ 고객 서비스 원칙과 실무에 대한 깊은 이해 

[우대사항]

ㆍ청각학 혹은 관련전공 학사 혹은 석사 학위

ㆍ CS 직무 2 년 이상 경력

ㆍ 의료기기/청각산업 혹은 B2B 채널 고객 관리 경험자 

ㆍ 조직문화 변화 주도 경험

ㆍ 영어 중급 수준

ㆍ 고급 수준의 MS Office 활용 능력