[Mission] ‘We build technology that makes everyday offline better’ ‘현실의 삶을 개선하는 기술을 만듭니다.’ 미소의 미션입니다. 우리는 미소를 사용하는 사람들의 실제 오프라인에서의 삶이 더 나아지길 바랍니다. Miso의 문화를 한 마디로 말하면 “올바른 일을 열심히 한다 (work hard on the right things.)" 입니다. 이를 위해 우리는 고객을 가장 먼저 생각하고, 무엇을 할 것인지 말을 하고 그것을 실제로 해내며, 가장 높은 기준을 갖고 있습니다.
[미소는 어떤 곳인가요?] 미소는 국내 No.1 O2O 홈서비스 플랫폼 기업이에요.
"Hotel-like service in your home(집에서도 호텔같은 서비스를)" 이라는 비전 아래, 더 나은 오프라인 삶을 위한 경험을 많이 제공하고자 해요. 사람들이 제품을 살때 아마존이나 쿠팡을 이용하듯이 청소나 이사, 리모델링을 원할 때 미소 앱으로 쉽고 빠르게 해결할 수 있어요. 미소 2016년 홈클리닝 서비스를 중심으로 이사/청소/펫시팅/인테리어 등으로 사업 범위를 확장했어요. 매년 2X 성장을 하여, 서비스 출시 후 2년만에 가사도우미 서비스를 1등으로 만들어본 경험이 있고 현재 서비스를 180개 이상 운영하고있어요. 폭발적인 성장 여정을 함께 하고 싶다면 미소에 합류하세요.
- 총 투자규모 약 130억원(한국 O2O 최초, 실리콘밸리 최대 벤처 투자사 ‘Y Combinator’ 31억 투자유치)
[왜 미소에 지금 합류해야 하나요?] 지금의 미소는 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 있습니다. 2022년 흑자 전환 이후 2025년 6월 기준 누적 거래액은 1조 5천억 원을 돌파했으며, 이는 2024년 누적 거래액 1조 원에서 단 1년 만에 5천억 원이 추가된 수치입니다. 올해 더 높은 목표를 향해서 어제 보다 오늘 더 빠르게 우리는 움직이고 더 높은 성과를 만들고 있습니다.
이 놀라운 성장의 중심에는 언제나 고객이 있었습니다. Customer Centric한 구조는 미소의 모든 서비스에 깊이 녹아 있으며, 이 고객 중심의 성공 방정식은 각 서비스마다 폭발적인 성과로 이어지고 있습니다. 미소의 구성원들은 늘 고객으로부터 출발해 "무엇이 문제인지", "어떻게 성과를 낼 수 있을지"에 대해 치열하게 고민하고 실행합니다. 이러한 과정은 단지 실무 경험을 넘어서, 인턴십 6개월을 마치고 정규직 전환이 되었을 때 high-performer로 성장할 수 있는 기반이 됩니다. 지금의 미소는 단순한 기회가 아닌, 성장과 임팩트를 함께 만들어갈 수 있는 가장 좋은 타이밍입니다.
[미소 공식 블로그에서 미소 메이커스의 이야기를 들어 보세요!] - 미소 블로그: https://miso.kr/about/misoculture
[예비 미소 메이커스를 위한 관련 사이트] - 노션 https://miso.notion.site/miso-2e80a5fc101c41788bf5b77391daa329?pvs=4 - 유튜브 https://www.youtube.com/channel/UCMQbTf2GkerkDYxvpMkiIUw - CEO 인터뷰(EO채널) https://www.youtube.com/watch?v=kCTq6pQpdiQ&t=617s
[주요 업무]
- 사업부 리더로서 전략 방향, 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 문제 해결 및 인적자원 관리등을 수행하며 사업 성공의 총 책임과 권한을 갖습니다.
- 문제해결을 위한 고객 / 파트너 커뮤니케이션
- 고객과 파트너 인바운드 채팅 및 콜을 직접 응대하며 고객 중심을 실천하며 이 과정에서 서비스 / 제품의 개선점을 찾아냅니다.
- O2O Service 전략기획 및 실행
- 고객 예약 과정을 분석 / 개선하여, 더 많은 고객이 미소 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
- 파트너가 고객에게 견적을 제출하고, 견적을 선택 받아 서비스를 수행하여 비지니스가 성장할 수 있는 방법을 고민하고 개선합니다.
- O2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리
- Data-Driven 을 통한 CX/PX Weekly Report 작성
- Product(개발팀), Operations(사업운영팀), Sales(영업팀), Marketing(마케팅팀) 등 많은 부서와 커뮤니케이션을 통해 미소의 고객과 파트너의 문제 해결 주도
[자격요건]
- 학력 : 학력무관
- 경력 : 경력 5년↑
- 플랫폼, O2O 관련 분야에서의 경험
- 일선에서의 업무를 직접 수행하면서 좋은 성과를 낸 경험
- 고객과의 관계 관리, 팀 관리, 사업 운영 등 다양한 업무를 동시에 수행할 수 있는 강한 지구력이 필요합니다. 이는 복잡하고 도전적인 환경에서도 유연하게 대처할 수 있는 능력을 의미합니다.
- 문제해결 역량을 가지신 분.
- 가장 큰 문제를 식별하고, 효과적인 해결책을 개발하고 실행한 경험이 있어야 합니다.
- 분석적 사고 역량(데이터드리븐)을 가지신 분
- 데이터를 이해하고 숫자로 소통하는데 능숙해야 합니다. 이를 바탕으로 통찰력있는 결정을 내릴 수 있는 분석적 사고 능력이 필요합니다. 이는 시장 분석, 비즈니스 성과 분석, 경쟁 분석 등을 포함합니다.
[우대사항]
- People Management 경험이 있으신 분
- 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하겠다는 강력한 의지를 가지신 분
- 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가지고 계신 분
- 스타트업 창업에 관심이 많으신 분
- 많은 지적호기심을 가지신 분
- 프로페셔널리즘과 근면 성실하신 분
- 세상을 바꾸는 것에 더 심장이 뛰시는분
[근무조건]
- 근무형태 : 정규직(수습기간)-3개월
- 근무지역 : (03142) 서울 종로구 율곡로 6 트윈 트리 빌딩 5층(중학동) - 서울 3호선 안국 에서 800m 이내
[전형절차] 서류 > 면접 > 레퍼런스 체크 > 최종 합격
[접수기간 및 방법]
- 2025년 8월 14일 ~ 2025년 9월 14일
- 접수 방법 : 홈페이지 지원 (https://miso.kr/about/careerboard) - 이력서 양식 : 자유 이력서
[유의사항]
- 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
