At a Glance
국내 대기업
Position: 그룹 통합CRM Lead
B2C sector
Career level: 팀장 (차/부장 레벨)
직무 영역
- 그룹사 통합 CRM 전략,구축, 운영 리드
- 각사 Silo된 고객 DB 통합 인프라 구축, 성과 관리
- 통합 CRM/CDP 시스템 구축/운영 기획 및 프로젝트 관리
- 기존 산재된 고객 데이터, 영업활동, 커뮤니케이션 이력 등 통합 및 표준화(정형/비정형 데이터 포함)
- 통합 고객 DB 구축 및 데이터 분석을 통한 비즈니스 인사이트 도출 (고객 세분화, 행동분석, 타겟 켐페인 설계 등)
- 통합 멤버십 설계, 고객 생애주기(LTV) 및 충성도 향상 등
- CRM 성과, 활용지표(KPI) 수립 및 관리
검토 사항
- 4년제 대졸 이상
- 관련 경력 15년 이상
- CRM 컨설팅, 전략 및 시스템 구축, 고객분석 및 마케팅실행 등 관련 분야 경험
- CRM, 마케팅, 데이터 분석 베이스
- 데이터기반 고객 경험(cX) 개선관련 업무 경험
- 변화관리, 데이터 기반 의사결정, 비즈니스 감각
Will be a Plus
- AI, SQL, 데이터 시각화(BI 툴) 활용 스킬 우대
- 외국어능력 우대 (영어, 일어, 중국어 선택)
How To Apply
- 국문경력중심이력서 (MS-Word)
- PM: LAUREN Exe. Director
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