AI챗봇팀은 전체 고객 문의의 69%를 처리하는 카카오뱅크 상담챗봇 서비스를 기획, 운영합니다. 지난 6월에 In-App 상담챗봇을 출시했고, 지금은 온 힘을 다해 개인화 기능을 개발하고 있습니다. AI챗봇팀에 오면 이런 점을 함께 극복해야 합니다. ・ A부터 Z까지 외부 지원 없이 우리 스스로 해결할 일이 많습니다. 그래서 빠르게 움직이고, 자율적으로 업무를 수행하는 환경이 다소 낯설 수 있습니다. ・ AI챗봇팀은 다양한 업무를 합니다. 매주 1회 이상 언어 모델을 학습하고, 콘텐츠를 배포하고, 매일 수백 개의 고객 발화를 모니터링하면서 챗봇의 퀀텀 점프를 꿈꾸며 새로운 기획까지 고민해야 합니다. 하지만 이런 것들을 얻을 수 있습니다. ・ 고객을 위해서라면 손에 흙 묻는 걸 두려워 않고 헌신을 다하는 동료들이 있습니다. 우리는 힘들 때 서로 돕고, 외면하지 않습니다. You go, we go.
・ 유관 경력이 없어도 괜찮습니다. 자연어 처리의 기본 개념을 깨치고, LLM을 이용한 업무 혁신을 추진해 볼 수 있습니다.
・ 우리는 같은 위치에서 토론하고 마음껏 질문합니다. 지위고하, 남녀노소, 연차에 상관없이.
지원을 결정하셨다면 아래 내용을 참고해 지원서를 작성해주세요.
・ 포트폴리오 또는 경력기술서는 단순히 수행한 일의 나열보다는 해당 일을 통해 무엇을 검증했고, 어떤 배움을 얻었는지 구체적으로 정리하면 좋습니다.
・ 성공뿐만 아니라 실패 경험까지 솔직하게 담아야, 면접에서 더 풍부한 이야기를 나눌 수 있습니다.
AI챗봇팀은 인간 시대의 끝을 열기 위해 오늘도 고군분투 중입니다. 손발은 굳은살로 가득하지만, 세상의 변화를 1열에서 마주하는 박력에 매일매일 두근거리는 시간을 보내고 있습니다.
· In-App 챗봇 UX 및 개인화 기능 기획· 고객 발화 분석 및 학습 개선 사항 도출· 신규 상담 콘텐츠/학습 데이터 작성 및 skill 개발(저작툴 이용)· LLM을 이용한 운영 업무 자동화(자동화 요소 발굴, 프롬프트 작성, 기획팀 내부 프로젝트)
· 챗봇(3년 이상) 또는 서비스 기획(분야 무관 2년 이상) 경력을 갖춘 분
· 정량적 데이터를 활용해 느낌과 영감을 검증하는 능력이 뛰어난 분
· '매뉴얼이 정해져 있는 일'보다 '아무도 해보지 않은 일'에 설레는 분
· 최신 기술을 '빠르게 습득'하여 '린(Lean)'하게 구현할 줄 아는 분
· 만물의 근원을 탐구하길 좋아하며 역경을 유머로 넘길 줄 아는 분
· 문제를 스스로 정의하고, 제약 사항을 이해하며, 그 안에서 최선의 해결 방법을 찾는 분
· 자연어 처리의 기본 개념을 이해하는 분
· Python, SQL 등 데이터 분석 관련 툴 이용이 가능한 분
[공통 우대 사항]
· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)
· 근무형태 : 정규직
· 영입인원 : ○명
· 근무부서 : AI챗봇팀
· 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)
· 서류전형 결과 발표일 : 2025년 9월 15일 월요일 이내
※ 입사지원서 제출일의 익월 중순까지 서류전형 결과를 안내드리고 있습니다.
※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.
· 모집기간 : 영입 완료시 마감
※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.
※ 영입이 완료될 경우 해당월 말일로 설정된 공고마감일이 도래하지 않더라도 일찍 마감될 수 있습니다.
· 영입 프로세스 : 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 2차 경영진 면접전형 → 연봉 및 처우 협의 → 최종합격
※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.
※ 1차 실무진 면접 대상자는 면접시 간단한 지표 해석 테스트와 학습 테스트를 진행할 예정이며, 자세한 내용은 개별 안내 예정입니다.
※ 1차 실무진 면접 대상자는 1차 면접 전 컬처핏 프로파일 검사를 진행합니다.
- 컬처핏 프로파일은 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.
- 컬처핏 프로파일에는 정답이 없으며 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않습니다.
영입 프로세스 더 알아보기
- 채용공고에는 미처 담지 못한 영입 프로세스의 모든 것, 카카오뱅크 Plus에서 확인하세요! (Click)
· 문의사항 : ******@*******.***
· 유의사항
- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다.
기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.
일하는 방식
| 카카오뱅크 구성원들은 어떻게 협업하며 성과를 내고 있을까? (Click)
· 우리는 사용자를 중심으로 생각하고 결정합니다.
· 우리는 업무의 경계를 넘나들며 자기주도적으로 일합니다.
· 우리는 불가능해 보이는 도전 앞에 '되는 방법'을 먼저 찾습니다.
· 우리는 언제 어디서든 소신있게 의견을 말합니다.
· 우리는 일하는 과정을 공유하며 서로의 성장을 돕습니다.
· 우리는 다름을 존중하되 결정된 사항은 믿고 헌신합니다.
· 우리는 성찰과 회고를 통해 더 나은 결과를 만들어 갑니다.
카카오뱅크 사람들은 세상에 없던 은행을 만들고 있습니다.
논쟁하고 협업하며 불가능하던 것을 가능하게 만드는 카카오뱅크에서
세상을 또 한 번 놀라게, 함께 해요!
주요 복리후생
| 카뱅인이 직접 자랑하는 복리후생 더 알아보기 (Click)
· 성장: 연 600만원의 복지포인트를 통해 스스로 성장과 밸런스있는 삶을 고민할 수 있습니다. 취미활동, 운동, 나에게 주는 선물 등 자유롭게 자기주도 마일리지를 사용해 보세요.
· 이너피스: 만 3년 근속하신 분에게 한달간의 달콤한 안식휴가를 드립니다. 유급휴가이며 좋은 휴식이 될 수 있도록 안식휴가비 300만원을 별도로 드립니다.
· 균형있는 삶: 자유롭게 출퇴근시간을 조정할 수 있는 유연근무제를 운영하고 있습니다. 그 외에도 일과 생활의 균형을 위한 다양한 시도를 하고 있습니다.
· 건강: 본인, 배우자, 자녀, 부모, 배우자부모 대상 단체상해보험 가입을 진행하여 의료비와 진단금을 지원하고 있습니다. 본인은 물론 소중한 가족 한명에게도 건강검진을 지원합니다.
· 가족: 경조사 및 장례서비스 지원, 자녀 교육비 지원, 대출이자 지원제도, 새로운 가족을 위한 휴가/휴직 등 다양한 제도를 통해 가족의 행복을 함께 고민합니다.
그 밖에도 균형있는 삶(Balanced Life)를 위해 다양한 제도와 환경을 만들어 가고 있습니다.