[담당업무]

IT helpdesk service 총괄 및 리포트 작성 및 보고. 고객사와의 정기적인 미팅 ( 영어로 소통 ).
내부 엔지니어 정기 교육 및 관리. Service desk 리스크 및 이슈 관리.

우대 : ITSM 도구(ServiceNow 등) 운영 경험.  ITIL 자격 보유자.

서비스데스크 또는 대규모 IT 운영 관리 경험.  관련 경력 및 영어 회화 가능자 우대.

[자격요건]

경력: 경력 3~10년.

비즈니스영어 가능.  IT 서비스 운영/서비스데스크/프로세스 관리 경력 보유자.

ITIL, SLA, KPI 관리 경험 및 관련 지식 보유. 서비스 품질 관리 및 성과 개선 경험.
학력: 학력무관