[직무내용]

워라이즈는 어떤 회사인가요?

신발 시장의 게임 체인저, WORISE SPRING SHOES
워라이즈는 혁신적인 스프링 기술을 접목하여 기존 신발이 가진 아웃솔의 한계를 해결하며 신발 시장에 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 세계 시장을 목표로 탄탄한 기술력과 상품성을 인정받았습니다.

성장과 내실, 진정성 있는 여정
워라이즈는 수많은 시행착오와 기술 개발의 과정을 거쳐, 오직 우리의 기술력과 시장성만으로 상품화를 완성했어요. 국내 판매를 통해 단순히 제품을 판매하는 회사가 아닌, 고객의 목소리를 가장 중요한 성장 동력으로 삼아 진정성 있는 내실을 다져가고 있습니다.

실패를 성장의 기회로 만드는 다양한 활동 경험

성장을 위한 실수는 건강한 경험이예요.
실수를 두려워하지 않고 끊임없이 도전하는 문화를 바탕으로 함께 성장합니다.

매주 정기적인 회고 시간을 통해 업무를 되돌아보고, 실패 경험을 공유하며 함께 해결책을 찾아요.
1:1 멘토링으로 개인의 성장을 지원하고, 고객 피드백을 전사적으로 공유하여 모두가 성장하는 환경을 만들어 갑니다.
CS 개선 아이디어는 언제나 적극적으로 반영되어요.


2026년, 새로운 도약을 앞둔 워라이즈의 성장 여정에 함께할 파트너를 모십니다. 단순히 주어진 업무를 처리하는 동료가 아닌, 고객 경험 전문가로서 커리어를 확장하고 회사의 성장을 주도하는 핵심 멤버가 되고 싶다면 최고의 기회가 될 것입니다. 열정과 목표를 가지고 워라이즈의 미래를 함께 만들어갈 당신의 지원을 기다립니다.


??포지션 상세
고객 경험 관리 담당자

단순한 고객 응대가 아닌, ‘고객 경험(CX) 관리’를 통해 우리만의 팬덤을 구축하고자 합니다. 이 포지션은 고객의 목소리를 경청하고, 그 가치를 비즈니스에 녹여내는 중요한 역할을 담당하게 될 꺼예요. 단순한 CS 담당자가 아닌, 워라이즈의 성장을 이끄는 ‘고객 경험 전문가’로의 성장하게 됩니다.


??주요 업무
온라인 주문 상담 및 AS 관련 업무, 게시판 및 전산 등록 관리

고객 커뮤니케이션:
전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통하며 문의사항을 해결하고 만족도를 높이는 업무를 수행해요.

고객 피드백 분석 및 개선점 제안:
접수된 고객 의견을 체계적으로 분석하고, 이를 기반으로 제품 및 서비스 개선을 위한 아이디어를 제안해요.

고객 경험 관리 시스템 구축:
고객 데이터를 효율적으로 관리하고, 응대 프로세스를 개선하여 더욱 스마트하게 일할 수 있는 환경을 만들어가요.


??이 직무는 이런 분에게 최고의 기회입니다!

성장하는 스타트업의 핵심 멤버가 되고 싶은 분:
고객과 가장 가까이에서 회사의 성장 과정을 직접 경험하며 주도적인 역할을 할 수 있어요.

‘CS’를 넘어 ‘CX 전문가’로 커리어를 확장하고 싶은 분:
반복적인 단순 응대가 아닌, 고객의 데이터를 분석하고 문제를 해결하는 능동적인 경험을 쌓게 되요.

사람들과의 소통을 즐기며, 긍정적인 에너지를 전파하는 분:
워라이즈의 고객과 우리가 추구하는 긍정적인 문화속에서 뿌듯함을 함께 느끼며 성장해요.


??자격 요건
경력, 학력 무관: 워라이즈와 함께 성장하고 싶은 열정을 가진 분이라면 누구든 환영해요.

꼼꼼하고 책임감 있는 업무 태도를 갖춘 분
명확하고 친절한 커뮤니케이션 스킬을 보유한 분




[근무시간 및 형태]


주 5일 근무





(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분




주소정근로시간 : 40시간





[급여조건]

- 연봉
25200000원 이상



- 상여금 : 0%

(미 포함)



- 면접 후 결정 가능







[장애인채용희망여부]






비희망







[병역특례]



- 비희망