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[담당업무] 일반 역할 (General Role)
본 포지션은 매장 운영을 전반적으로 지원하며, 영업팀이 판매 목표를 달성하고 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 매장 관리자가 필요로 하는 다양한 업무를 담당합니다. 주요 업무 영역은 다음과 같습니다.
1. 매장 인사 관리
2. 매장 운영 지원 및 실행 (예산·비용 관리, 문서 취합 등)
3. 영업 성과 달성을 위한 지원 (시스템 매출, KPI 데이터 관리 및 취합)
4. 매장-본사 IT 및 행정 지원
5. 기타 애드혹 업무 등 매장 중심의 운영 지원 및 행정 업무 수행
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주요 업무 (Major Responsibilities)
1. 매장 HR(인사) 관리
• 신규 입사자 서류 및 오리엔테이션 진행 지원
• HR 시스템에 직원 프로필 등록
• 퇴사 프로세스 관리 (퇴사 서류, 인터뷰 등)
• 매장별 판매 목표 / 인센티브 결과 취합 후 HR 전달 (급여 반영)
• 월별 매장 근무 스케줄(로스터) 취합
• 매장 직원 명단 관리 및 격월 단위 업데이트
• 휴가, 근태, 직원 스케줄 관리 지원
• 승진, 전배, 징계 관련 문서 처리
• 급여 오류 및 직원 문의 지원
• 면접 일정 조율 및 채용 공고 게재 지원
• 리크루팅 풀 확보 및 써치펌과의 협업 관리
• 매장 직원(정규직, 계약직, 파트타임) 급여 및 계약 관리
• 매장 퍼포먼스 평가 제출 공지 및 취합
• 정기 직원 교육 관리
• 매장 영업직 직원의 복리후생 및 문화 관리
2. 매장 운영 지원 및 실행
• 매장 일상 운영 및 행정 이슈 관리
• 프런트라인 스태핑 관리 (예산 업데이트, 유지 관리, 문서 취합, 시스템 업데이트 포함)
• 특정 주제와 관련한 매장 의견, 제안 사항 취합 및 전달
3. 매출 및 고객 데이터 분석 지원
• 시장 분석 및 액션 플랜 수립을 위한 데이터 마이닝 및 수집
• 매출 및 트래픽 관련 원시 데이터 수집 및 관리
• 리테일 팀을 지원할 매출 관련 데이터 취합
• CRM 리포트 프로세스 지원 (고객 데이터 추출 및 필터링)
• 매장 CRM KPI 달성 현황 업데이트 및 매장 독려
• 비즈니스 인사이트 제공을 위한 고객 데이터 분석 및 애드혹 리포트 지원
4. IT 및 행정 지원
• 매장 IT 관련 이슈 발생 시 헬프데스크와 소통
• 신규 계정 생성 및 연동 (Google, MS, ERP, Kant, VPN, 이메일, 메신저 등)
• PC/노트북 설정 및 리셋 (드라이버, 보안 프로그램, VPN 설정 등)
• 매장 IT 장비(POS, 태블릿, PC 등) 지원
• 서버 접근 및 보안 관련 IT팀과 협업
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자격 요건 및 역량 (Requirements & Capabilities)
• 최소 2년 이상의 관련 경험 및 리테일 산업에 대한 이해
• 빠르게 변화하는 환경에서 독립적으로 업무 수행 가능
• 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 조직력, 대인관계 스킬 보유
• 빠른 학습 능력과 팀워크 지향
• 긍정적이고 성숙한 태도 및 좋은 팀 정신
• Microsoft Office 활용 능력 (Excel, PPT, Word) 필수
• 영어 능통자
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 2년↑
학력: 대졸
직무기술: 리테일
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