[GC녹십자][계약] 소비자상담 담당자 (본사)

직무 소개 해당 전형은 채용전제형 계약직으로 1년 후 평가를 통해 정규직 전환 평가 진행 예정 GC녹십자에서 제조, 판매하는 제품과 기업 활동 전반에 대한 소비자문의 또는 불만이 인입되었을 시 정확한 정보제공과 신속한 대응을 통해 소비자신뢰를 회복합니다. 주요 업무 - 고객상담(전화, 웹사이트, 채팅 채널 응대) 및 상담지식 관리 - 제품 및 기업활동으로 인해 발생된 고객불만 해결 - VOC분석 및 사전예방 자격 요건 [필수] - 학력: 고등학교 졸업 및 전문대 졸업(예정)자 대상 ※ 학사 학위 이상 보유자 지원 불가 - 클레임고객 대응 및 협상 스킬 - 고객상담업무에 만족하며 지속적으로 상담역량을 개발하고자 하는 긍정적 태도 - 원활한 커뮤니케이션 및 협업역량 - 상담시스템 활용 습득 능력 및 OA 능숙자 [우대] - 고객상담 직무를 경험한 자(특히, 제약/바이오 또는 제조업) - 소비자상담사자격증 취득을 준비하거나 취득한 자 - 소비자학/ 바이오생명공학/ 화학/ 간호학 계열 등 유관전공자