[담당업무]

-VIP 고객 대상 응대 실무 전반 수행 및 고객 경험 관리:

이는 단순히 고객 문의에 응대하는 것을 넘어, VIP 고객을 포함한 모든 고객과의 관계를 전략적으로 관리하고, 긍정적인 경험을 제공하여 고객 만족도를 극대화하는 역할입니다.

-응대 과정에서의 고객 피드백 수집 및 개선사항 제안:

고객과의 소통을 통해 얻은 의견(VOC, Voice of Customer)을 체계적으로 수집하고 분석하여, 서비스나 상품 개선에 필요한 구체적인 아이디어를 제안하는 업무입니다. 이는 고객의 목소리가 실제 서비스 개선으로 이어지는 중요한 과정입니다.

- 학력: 대졸

- 총경력: 5년이상

-고객경험 및 응대 관련 업무 경력 

-VIP 고객 특성을 이해하고 고도화된 응대 기준에 대해 감각적으로 접근할 수 있으신 분

-간결하고 핵심적인 내용으로 신속하고 정확하게 커뮤니케이션 하실 수 있는 분

- 우대조건: 

VIP 대상 응대 경력자

호텔/고급리조트/백화점/항공사/프라이빗클럽/병원VIP센터 등 근무 이력 우대

고객 응대 포상자(예를 들면,최우수 사원,친절응대상 등)우대

[자격요건]

경력: 경력 5년↑
학력: 대졸
직무기술: voc