라이나의 고객서비스운영팀을 ​소개합니다

라이나생명 ​고객서비스운영팀은 ​'고객중심'을 실현하며 ​친절하고 빠르게 정확한 응대를 ​바탕으로 ​한 혁신적인 ​서비스와 내부 운영 ​효율화를 통해 ​고객만족 ​실현은 물론 ​고객이 ​믿고 ​의지할 수 있는 ​신뢰관계 ​형성을 목표로 합니다. ​다양한 ​고객 ​접점채널을 활용한 고객소통과 ​함께 계약 ​유지 ​등 고객의 ​보험 여정 ​전반에 ​걸쳐 필요로 하는 ​서비스를 제공하고 ​있습니다.

본 채용을 통해 고객 중심의 사고와 협업을 바탕으로 함께 더 나은 서비스를 만들어 갈 동료를 모시고자 합니다.

저희와 함께 이런 일을 할 수 있습니다

• 비대면 접점 고객서비스 운영
• 보험 계약관련 서비스 응대 프로세스 수립 및 개선 상담 시스템 개선 등
• 고객센터 업무 서비스 개선방안 제시 및 실행 관련 Reporting작업
• CS KPI 관리 : 업무 관련 성과 지표 관리

저희는 이런 분을 찾고 있습니다

[필수]

• 비대면 접접의 고객 서비스(일반 및 계약유지관련 캠페인) 운영
• 고객서비스 운영 관련 성과관리(CS KPI Management)
• 고객센터 운영 및 업무프로세스 개선방안 제시와 실행 및 관련 보고서 작성
• 콜센터 상담 시스템 개선 등

[우대]

• 최소 1년 이상 보험업 경험자
• Query One 활용이 가능하신 분

근무조건

근무형태 : 계약직(12개월 / 연장 가능)

근무지 : 서울시 종로구 삼봉로 48 라이나타워

채용절차

서류전형 > 1~2차 인터뷰 > 고용심사 및 레퍼런스 체크 > 근로조건 협의 > 최종합격

접수안내

모집기간 : 2025.10.17 - 11.02(채용 시 마감)

접수방법 : 아래 "지원하기" 버튼을 통해 지원

PC/모바일 지원 가능하며, 자사 양식 또는 자유 양식의 이력서로 첨부해 주셔야 해요.

📢 지원 전 확인해 주세요!

• 이력서는 PDF⭕로 제출해 주세요.
• 이력서 내용에서 연봉정보❌가 있다면 삭제해주세요.
• 이력서 내용에서 직무 수행과 무관한 TMI❌가 있다면 삭제해주세요.

TMI란? 지원자분의 주민등록번호, 체중/키와 같은 신체조건, 출신지역, 혼인여부, 가족구성원의 정보 등

• 장애인 및 보훈대상자는 관련 법령에 의거하여 우대하고 있어요.
• 필요 시 포지션에 따라 사전 과제 또는 면접 전형이 추가될 수 있어요.
• 입사지원서 작성 내용이 사실과 다른 경우 합격(채용)이 취소될 수 있어요.