Sr. CX Professional, 분쟁조정팀 분쟁조정팀을 소개해요 ​ ​ ​분쟁조정팀은 ‘개인 ​간 거래의 새로운 생태계에 ​맞는 ​신뢰의 기준을 ​세운다’는 미션 아래, ​당근 안에서 ​이웃 ​간 거래가 ​더 ​안전하고 ​믿을 수 있는 ​경험이 ​되도록 치열하게 고민하는 ​조직이에요. ​우리는 ​단순히 분쟁을 해결하는 ​데서 멈추지 ​않아요. ​ 다양하고 ​복잡한 개인 ​간 ​거래의 분쟁 조정을 ​프로덕트 관점으로 ​바라보고, 수많은 거래 케이스 속에서 분쟁의 본질을 탐구하여 공정하고 현실적인 분쟁 해결 기준을 설계하고 있어요. 감정이 얽힌 갈등을 마주하고, 그 안에서 합리적인 균형점을 찾아가는 일은 높은 전문성과 사람에 대한 감각이 동시에 요구되는 일이에요. 중립적인 시선으로 거래자 간의 이야기를 듣고, 복잡한 문제 속에서도 신뢰할 수 있는 기준을 만드는 과정에 공감한다면 분쟁조정팀이 정말 잘 맞을 거예요. 이런 일을 해요 분쟁조정팀의 Senior CX Professional은 수많은 분쟁 케이스를 분석해 문제의 본질을 찾아내고, 이를 바탕으로 공정한 조정 프로세스를 설계하는 ‘문제 정의형 CX 전문가’예요. 개인 간 거래의 새로운 기준을 연구하고 검증하며, 이웃 간 신뢰를 지켜내요.