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[담당업무] 담당업무
ㆍ개발자, 벤더, QA 팀 간 조율 및 커뮤니케이션을 주도하여 릴리즈가 적시에 고품질로 완료되도록 관리
ㆍSalesforce 플랫폼(Salesforce Service Cloud, Data Cloud)의 로드맵을 소유 및 관리하며, OMS,
이커머스, 엔터프라이즈 시스템과의 원활한 통합과 고도화를 추진
ㆍ지역별 제품 백로그 및 기술 개선 사항을 관리·우선순위화하여 글로벌 비즈니스 목표와 현지 시장 요구에 부합하도록 관리
ㆍ이해관계자, 지역 팀, 고객 데이터 인사이트를 바탕으로 명확한 제품 요구사항 관리
ㆍ기술 팀과 비즈니스 부서 간 주요 연락 창구 역할을 수행하여 기대치 및 프로젝트 일정 관리
ㆍ복잡한 기술 개념을 비즈니스 친화적인 언어로 번역하여 이해관계자의 합리적인 의사결정 지원
ㆍSFCC 및 Service/Data Cloud를 포함한 디지털 플랫폼 전반의 운영 성능, 시스템 신뢰성 및 지원 활동
ㆍ사용자 피드백, 분석 자료, 사고 보고서를 활용하여 지속적인 개선 하고 개선 영역을 발굴
ㆍ글로벌 및 지역 프로젝트의 사용자 수용 테스트(UAT) 계획 수립 및 실행을 지원
ㆍ업무 흐름, 설정, 프로세스 및 시스템 변경 사항에 대한 명확한 문서화를 관리
ㆍ디지털 플랫폼 성과와 관련된 핵심 성과 지표(KPI) 모니터링 및 지속 개선 추진
자격요건
ㆍ학력 : 4년제 학사 졸ㆍ 정보 시스템, 컴퓨터 공학, 경영학 또는 관련 분야 학사 학위(BA/BS) 소지자 또는 이에 상응하는 실무 경험 보유
ㆍ이커머스 분야에서 10년 이상의 경력, 특히 기술 지원 엔지니어 역할 경험 우대
ㆍSalesforce Commerce Cloud 및 Salesforce 제품 사용 경험 우대
ㆍ소프트웨어 개발 관련 프로젝트 관리 경험
ㆍJIRA 및 Confluence 사용 경험
ㆍAgile 방법론에 대한 이해 및 경험
ㆍ프로젝트 수준의 세부 내용과 경영진 수준의 전략적 사고 모두 이해 가능
ㆍ다양한 이해관계자와 기술적 이슈 및 프로세스를 명확히 소통할 수 있는 능력
ㆍ체계적이고 꼼꼼하며 우수한 조직 관리 능력 보유
ㆍ글로벌 팀과 협업에 따른 유연한 근무 시간 조정 가능
ㆍ영어에 능통
ㆍ경력 : 경력10년↑
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 10~13년
학력: 대졸 이상
직무기술: Salesforce, Jira, Confluence, SAP, Cloud
[우대사항] 외국어: 영어 회화능통,독해능통,작문능통
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