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[담당업무] 1) CRM 캠페인 기획/운영
- 목표 지표 개선을 위해 In‑App, 푸시, 문자 등 Multi-Channel 채널을 활용한 캠페인을 설계
- Braze, Amplitude 등 CRM Tool을 통한 고객 분석 및 캠페인 자동화
2) 멤버십 프로그램 운영 : 앱 중심의 멤버십 정책을 수립하고, 쿠폰 발행과 로열티 프로그램을 개선하여
고객 리텐션과 재 구매를 유도
3) 유저 획득 캠페인 협업 : 광고 대행사와 협력하여 사용자 확보 캠페인을 기획/운영하고 ROI를 분석하여 최적화 진행
4) 고객 데이터 분석 : 멤버십 고객 행동 및 캠페인 결과 분석을 통한 인사이트 도출 및 실험 설계 진행
5) 부서 간 협업 및 커뮤니케이션 : 마케팅, 상품기획, 운영 등 여러 부서의 니즈를 수집하고 조율하여 CRM 캠페인의 방향을 설정하고, 해외 디지털 담당자와 커뮤니케이션하며 글로벌 CRM 전략을 공유
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 8~15년
학력: 대졸
직무기술: 마케팅, CRM마케터
기타:
자격 요건
1) 학력 : 관전 전공 학사 이상
2) 경력 : 유관 경력 8년 ~ 15년
3) 업무 역량
- CRM Tool 활용: Braze, Amplitude, AppsFlyer 등 CRM/마케팅 자동화 도구 활용 경험
- 캠페인 최적화 : 고객 세그먼트별 맞춤 메시지 설계 및 A/B 테스트를 통한 클릭율/전환율 향상 경험
- 마케팅 데이터 분석 : 고객 행동, 구매 경로, 유지율 등의 주요 성과 지표를 분석하여 인사이트 도출
우대 사항
1) 데이터 분석 스킬 : SQL, Python을 활용한 데이터 분석 또는 시각화
2) 멤버십 기획 : 멤버십 서비스 런칭 도는 개편 경험
3) 업계 경험 : F&B 프랜차이즈 또는 푸드서비스 업계 경험
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