소비자보호실 '클레임민원' 경력채용(대리~과장급)

클레임민원 ■ 직무개요 (대리~과장급) • 민원처리규정에 의거 감독원 및 소보원에 제기된 관련 민원에 대한 제반 업무 수행 ■ 주요역할 및 수행업무 • 보험금 지급 관련 분쟁·민원에 대한 조사, 검토 및 의견서 작성 - 사실조사 내용을 바탕으로 회사의 최종 검토의견을 기술 (법률, 판례, 조정례 등 약관의 주요 조항을 인용하여 회사 검토의견 제출) • 약관 규정 및 불명확한 심사지침, 가이드라인 개정 - 주요 민원 분쟁 원인 파악 및 다발 민원에 대한 처리/개선 방안 도출 - 감독기관의 조정 민원에 따른 제도 개선 필요 시 업무관련 협의체 안건 상정 ■ 우대사항 •신체손해사정사 등 자격증 보유 •심사 관련 데이터 분석 및 민원 대응 경험자 0명 본사 (여의도 63빌딩) 한화인의 공고 내 '1:1 문의하기'를 이용해 주시기 바랍니다.