[채용사] 엔터테인먼트기업
[포지션] 서비스운영(CX, CS)매니저
[담당업무]
- 실시간라이브 CS 운영
- 굿즈 상품의 글로벌 배송 CS업무
- 공연티켓 관련 CS 업무
- 팬 투표 이벤트에 관련한 CS업무
- CX 업무, 고객의 의견과 피드백 기반의 서비스 품질개선을 위한 협업
[자격요건]
- 학력무관
- 해당 경력 1년~4년 까지
- K-POP 엔터 산업 또는 아티스트, 팬덤에 대한 이해가 높으신 분
- 아티스트를 너무 좋아해서 팬의 마음을 진심으로 잘 아시는 분
- 유저의 문제를 진심으로 이해하고 해결하기 위해 노력하실 수 있는 분
- 채팅을 통한 의사소통에 문제가 없으신 분 (플랫폼 채널톡 상담)
[우대사항]
- 유료 팬클럽 또는 팬덤 커뮤니티 활동 경험이 있으신 분
- K-POP & K-Contents 관련 유료 상품 또는 유료 공연을 경험해보신 분
- 기본적인 문서 작업(워드, 엑셀)이 가능하신 분
[선호인재]
- 여러 사람들과의 대화에 있어서 어려움없이 잘 소통이 가능하신 분
- 능동적인 업무 스타일을 가지신 분
- 화이팅 넘치시는 분
- 반복되는 업무 발생 시 최적화 효율화를 위해 노력하는 분
- 긍정적인 마인드를 갖고 계신 분
[근무지] 강남구 삼성동 (강남구청역)
[전형절차] 서류전형 - 면접전형 - 최종합격(처우협의)
[채용형태] 계약직 (6개월 계약 후 평가에 따른 정규직 전환 대상)
[제출서류] 이력서 / 자기소개서 / 포트폴리오(필수)
[제출기간] ASAP (채용시 마감)
[이력서 제출 및 문의]
헤드헌터 김재원 전무
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사업부 대표 / 헤드헌터 전무 김재원 (Jay Kim)
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