◆ 직원 유형
정규직
◆ 영입 인원
0명
◆ 조직 소개
카카오게임즈 운영PM은 라이브 서비스 전반을 이끌며, 안정적이고 지속 가능한 운영을 통해 유저에게 더 나은 경험을 제공합니다. PC·모바일·콘솔 등 다양한 장르와 플랫폼에서 서비스 런칭 준비부터 라이브 운영, 고객 소통까지 전 과정을 주도합니다.
게임 서비스 운영 전반에 관심이 있거나, 다양한 플랫폼의 운영 경험을 쌓고 싶다면 운영PM 포지션에 지원해 보세요.
◆ 업무내용
1) 라이브 서비스 운영
- 국내/글로벌 라이브 서비스 이슈 대응
- 정기/임시 점검 진행 및 서비스 히스토리 관리
- 장애 대응 및 운영 리스크 관리
- 게임 모니터링 및 안정성 확보
- 불건전 이용자 대응 전략 수립·실행
2) 서비스 기획, 운영 관리 및 런칭 준비
- 서비스 운영 계획 및 정책 수립
- 운영 도구(운영툴), 게임 로그 정의 등 제반사항 기획·관리
- 운영 이벤트 기획·진행·피드백
- 커뮤니티 운영 전략 및 계획 수립
- 신규 프로젝트 운영 준비
3) 고객 응대 및 커뮤니티 관리
- 고객 1:1 문의 가이드 및 CS 외주 관리
- 커뮤니티 이슈 대응 및 VOC(고객 의견) 수집·분석·개선
- 고객 동향 분석(1:1 문의/커뮤니티/데이터 기반)
◆ 지원자격
- 3년~10년 정도의 게임 운영PM 경력
- 위 기재된 운영 업무에 대한 경험이 있고 운영 기획과 전략 수립이 가능한 분
- 게임 런칭 준비부터 라이브 서비스까지 전 과정을 경험한 분
- 카카오게임즈 서비스 중인 게임이나 다양한 RPG, FPS, 스팀/콘솔 게임 시장에 대한 이해와 플레이 경험이 풍부한 분
- 문서 작성 스킬을 갖춘 분
◆ 우대사항
- 본인이 즐겨하는 게임에 대한 재미 포인트와 운영 방식에 대해 설명 및 분석이 가능한 분
- 국내/글로벌 게임 시장에 대한 동향과 이해, 최근 발매된 게임, 기술, 문화 등에 대한 관심이 있는 분
- AI 활용 및 업무 자동화에 대한 스킬을 갖춘 분
◆ 전형절차
- 서류전형 > 1차면접 (+과제) > 2차면접 > 처우협의 > 입사확정
◆ 근무지
판교역 알파돔타워 14F 카카오게임즈
◆ 지원방법
카카오게임즈 채용 사이트를 통해서만 지원 가능합니다.
◆ 기타사항
- 지원서에 기재된 사항이 허위임이 판명될 경우, 합격이 취소될 수 있습니다.
- 장애인 및 국가유공자 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
- 문의사항은 채용홈페이지 내 FAQ 또는 Q&A를 이용해주세요.
- 본 채용은 수시모집으로 채용완료 시 조기마감 될 수 있습니다.