[조직 소개]
- 통합지원센터는 기업신용평가 및 TCB평가 서비스를 이용하는 고객의 문의와 요청을 가장 가까이에서 듣고, 정확하고 신속한 응대를 통해 기업의 신뢰와 고객 경험을 책임지는 핵심 부서입니다.
[채용 부문]
1. 통합지원센터 관리자 (관리자 경력 2년 이상)
- 통합지원센터 운영을 총괄하며 교육 업무를 담당합니다.
- CTI 시스템을 활용한 상담 업무와 내부 시스템을 활용한 평가 신청 서비스의 접수 일정을 관리합니다.
- 이 외 부서 실적 집계/관리 등의 업무를 수행합니다.
2. 사무/행정
- 통합지원센터 내 사무/행정 지원 업무를 담당합니다.
- 시스템을 활용하여 신청 서비스별 접수 담당자 배정 업무를 수행합니다.
- 온라인 동의서 검수, 전자팩스 수신파일, 파일 업로드 확인, 법인등기부등본 열람 및 업로드 업무를 수행합니다.
- 서비스별 세금계산서 발행/환불 요청서를 작성하고 가상계좌 정산 업무 등을 담당합니다.
3. CS
- 신용/기술평가, ESG, 안전관리 신청 기업의 고객 대응 업무 전반을 담당합니다.
- 신청 서비스별 필수 자료 확인 및 누락 서류를 요청하여 접수 업무를 수행합니다.
- 기술평가 신청 은행, 피평가사 대상 일정 협의를 진행합니다.
4. TM
- 공공평가 수요기업, 민간 구매 대기업 협력업체, ESG 참여 기업 대상 아웃바운드 콜 업무를 담당합니다.
- 신청 서비스별 일정 및 절차 안내, 필수 서류 안내, 프로모션 홍보 등을 진행합니다.
- 유효기간 만료 전 갱신 평가 안내 등 기존 고객 재유치 업무를 담당합니다.
[공통 자격 요건]
- 학력 무관, 전공 무관
- MS Office 프로그램(파워포인트, 엑셀 등)의 원활한 활용이 가능하신 분
- 금융기관, 신용평가사 등 고객상담센터의 채용 부문별 업무 경력을 보유하신 분
[우대 요건]
- (사무/행정) 회계 업무 관련 경력 또는 자격증을 보유하신 분
영업 지원 업무 경험을 보유하신 분
- (CS) 기업고객 대상 서류 검수 업무 경험을 보유하신 분
[채용 절차]
- 서류전형 > 면접전형 > 신원조회/건강검진 > 최종합격
- 지원서 접수는 2025.11.23.(일) 자정까지 가능하며, 채용 전형은 약 2주 정도 소요될 예정입니다.
[기타사항]
[문의처]
- NICE디앤비 인사팀 (recruit@nicednb.com******@*******.***)