[모집직무]

콜센터, QAA, 상담품질관리, 모니터링, 코칭

[직무소개]

우리 회사는 고객과의 소통을 최우선으로 생각합니다. 콜센터 QAA 전문가로서 상담 품질을 관리하고, 팀원들의 성장을 지원하며 고객 만족도를 높이는 데 기여해주시길 바랍니다.

[주요업무]

- 콜센터 상담 녹음을 모니터링하고 평가합니다.

- 상담 프로세스 및 서비스 품질을 개선하기 위한 분석을 수행합니다.

- 콜센터 팀원들에게 피드백을 제공하고 코칭을 진행합니다.

- 상담 서비스 관련 지침 및 교육 자료를 개발하고 관리합니다.

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분

주소정근로시간 : 40시간

- 월급 230만원 이상

- 면접 후 결정 가능

비희망

- 비희망