버티컬팀을 소개해요

버티컬팀은 ​당근의 ​중고차와 ​부동산 서비스를 ​담당하고 있는 운영 조직이에요.

‘버티컬(Vertical)’이라는 ​이름처럼, ​당근의 여러 ​서비스 중에서도 특정 ​영역을 깊이 ​있게 ​맡고 있어요.

• 부동산 ​서비스는 ​직거래 ​서비스와 중개사 서비스로 ​나뉘어 ​있어요.

개인 사용자분들과 공인중개사분들의 ​경험을 ​함께 ​관리하고,

매물 검수부터 문의 ​응대까지 전 ​과정을 ​책임지고 있어요.

• 중고차 ​서비스는 직거래 ​서비스와 ​경매 서비스를 함께 ​운영하고 있어요.

사용자분들이 ​차량을 등록하고 거래할 수 있도록 지원하며,

안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 만들어가고 있어요.

지금 버티컬팀은 빠르게 확장 중이에요. 팀원이 아직 많지 않지만, 그만큼 각자가 팀의 방향을 함께 만들어갈 여지가 크다는 뜻이에요. 새로 합류하는 분이라면, 단순히 주어진 일을 맡기보다 ‘이걸 이렇게 바꿔보면 어떨까?’ 같은 제안을 자유롭게 하고 직접 시도해볼 수 있는 환경이에요. 좋은 아이디어라면 직급에 상관없이 함께 실행해요.

이런 일을 해요

이 포지션은 중고차·부동산 서비스의 문의 응대, 신고 처리, 심사·검수, 채팅 업무를 담당해요.

전화 업무는 진행하고 있지 않으며, 모든 응대는 서면으로 진행하고 있어요.

• 문의 응대
• 사용자분들이 남긴 문의사항을 확인하고, 내부 기준에 맞게 정확하고 이해하기 쉽게 답변해요.
• 예: “집주인 인증이 안 돼요”, “매물 게시글이 숨김 상태예요”, “차량 등록이 안 돼요”, “경매를 취소하고 싶어요” 등

• 신고 처리 및 심사·검수
• 운영정책을 위반한 게시글이나 행위를 검토하고 조치해요.
• 부동산 매물의 정보와 서류를 확인해 승인하거나 보완 요청을 진행해요.

• 실시간 채팅 응대
• 사용자분들이나 중개사분들과의 실시간 채팅을 통해 간단한 문의나 보완 요청을 처리해요.
• 서비스 운영 상황에 따라 채팅 업무가 확장될 수 있어요.

• 고객 경험 개선
• 반복되는 문의나 개선이 필요한 사례를 팀에 공유하고,
• 더 나은 대응 방식이나 프로세스를 함께 논의해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 사용자분들의 문의를 빠르게 이해하고, 상황에 맞게 자연스러운 답변을 작성할 수 있는 분
• 텍스트 기반의 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
• 주어진 업무 안에서 필요한 일을 스스로 찾아서 처리할 수 있는 분
• 루틴한 업무도 꾸준히 책임감 있게 해낼 수 있는 분
• 고객의 입장에서 생각하고, 긍정적인 태도로 소통할 수 있는 분

이런 분이면 더 좋아요

• CS나 서비스직에서의 고객 응대 경험이 있는 분
• 중고차나 부동산 서비스에 관심이 있는 분
• Slack, Notion 등 협업 툴 사용 경험이 있으신 분

참고해 주세요

• 해당 포지션은 정규직 전환이 가능한 6개월 계약직이며, 2개월의 수습기간이 있어요.
• 정규 근무 시간은 월요일 - 금요일, 10시 - 19시에요.
• 단, 한 달에 1~2회 주말 근무가 있을 수 있어요.
• 주말 근무 시 평일에 대체 휴무를 드리며, 주말 근무 일정은 조율 가능해요.
• 이력서는 자유 양식으로 지원해주세요.
• 이력서 제출 시 직무와 무관한 사항 (구직자 본인의 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 구직자 본인의 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등)는 삭제 후 지원 부탁드려요.
• 지원서의 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있어요.
• 지원 문의는 people@daangnservice.com******@*******.*** 로 해주세요.
• 회사 위치는 ‘서울특별시 구로구 디지털로 300, 지밸리비즈플라자’예요.

이렇게 합류해요

1. 서류 전형 > 2. 대면 인터뷰 > 3. 최종 합격