우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?
• 이케아 제품과 가치에 대한 높은 애정과 브랜드 앰배서더 역할을 하실 수 있는 분
• 안전·품질·고객 중심 사고 보유하신 분
• 제품 품질 개선에 대한 강한 추진력있으신 분
• 스스로 동기 부여하며 우선순위 설정 및 독립적 업무 수행 가능하신 분
• 매장 운영 전반에 대한 이해도가 있으신 분
• 이케아 제품/제품군 및 공급망 지식 보유하신 분
• 품질·안전의 의미와 브랜드 영향도에 대한 명확한 이해도가 있으신 분
• 분석적 사고력과 전략적 사고 능력이 있으신 분
• 지속가능성과 비용 의식을 고려한 문제 해결 역량이 가능하신 분
• 명확한 프레젠테이션 스킬이 있으신 분
• 뛰어난 네트워킹·소통 능력을 보유하신 분
• 더 나은 솔루션·아이디어를 찾아 새로운 방식으로 문제 해결 가능하는데에 관심이 많으신 분
책임과 의무
• 매장 내 품질 인식을 높이기 위해 Corrective Actions, Q-News 등 품질 관련 정보를 공유하고 코워커에게 품질 이슈 식별·보고에 대한 교육을 수행합니다.
• 기능 간 협업을 통해 고객 만족도를 향상시키고 반품을 줄이는 데 기여합니다.
• 고객 지원팀과 협업하여 교환·반품 코드의 정확성을 확보합니다.
• 고객 품질 이슈에 대한 초기 점검을 수행하고, 필요 시 제품을 보관하거나 후속 조치를 준비합니다.
• 품질 관련 루틴과 프로세스가 매장 내에서 안정적으로 실행되도록 커뮤니케이션을 주도합니다.
• 매장 품질 KPI를 분석하여 우선순위를 설정하고 개선 행동을 추진합니다.
• 잠재적 품질 문제 상품을 식별하고 CASY 시스템 내 SQR을 생성·보고합니다.
• 품질 관련 고객 및 코워커 피드백을 수집하여 Q-Store에 전달합니다.
• Safety 및 Sales Stop 규정에 따라 상품을 차단하고 QSR 보고를 진행하며 IoS·QSC의 요청 조치를 이행합니다.
• 클레임 결정(폐기·반품·수리 등)에 따른 처리를 기준과 법규에 따라 수행하고 월간 CASY 품질 크레딧을 점검합니다.
• 모든 품질 문제를 Support Store Report List에 문서화하고 SSS 팀과 협력하여 재고 정확성을 유지합니다.
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내부 지원자의 경우, 지원 전에 반드시 현 라인매니저와 사전에 논의해 주시기 바랍니다. 채용 프로세스의 일환으로, 우리는 후보자의 현 라인매니저에게 레퍼런스를 요청드릴 예정입니다.
국가 보훈 및 장애 여부
최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. *(*시용기간은 수습기간을 의미)

[서류 반환 정책]
* 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
* 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

* 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 ******@*******.*** 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

* 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.