• ¿ì¸® ÆÀÀº ½Å±Ô ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÁÖ¸¦ À§ÇÑ Àü·«Àû ¿µ¾÷ Ȱµ¿À» ¼öÇàÇÏ¸ç ½ÃÀ塤°æÀ°í°´ ºÐ¼® ±â¹ÝÀÇ »ç¾÷ ±âȸ¸¦ ¹ß±¼ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, °í°´ÀÇ ¿ä±¸ »çÇ׿¡ ¸Â°Ô °¢ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ °³¹ß ÀÏÁ¤À» °ü¸®Çϰí À̽´ »çÇ×À» ÇØ°áÇϵµ·Ï Áö¿øÇÕ´Ï´Ù.
• °í°´ Á¢Á¡¿¡¼ VOC(Voice of Customer)¿¡ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ´ëÀÀÇϰí, À̽´ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÕ´Ï´Ù.
• °í°´»ç ÁÖ¿ä À̽´¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Follow-upÇϸç, °ü·ÃµÈ ³»¡¤¿ÜºÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù.
• ½Å±Ô ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÁÖ¸¦ À§ÇÑ ¿µ¾÷ Ȱµ¿ ¹× ÃßÁø Àü·« ¼ö¸³
½ÃÀå ȯ°æ, °í°´ ¿ä±¸, °æÀï»ç µ¿Ç⠺м®À» ÅëÇÑ ±âȸ ¹ß±¼
ÅõÀÚ¡¤¼öÀͼº ºÐ¼® ±â¹ÝÀÇ »ç¾÷ Á¦¾È ¹× Àü·« ¼ö¸³
• °í°´ Á¢Á¡ ±â¹Ý VOC ´ëÀÀ ¹× Àü·«Àû ½ÇÇà °èȹ ¼ö¸³
Win-Win Àü·« µµÃâ, ½Ã³ª¸®¿Àº° Action Plan ¸¶·Ã
ÁÖ¿ä ÀÏÁ¤¡¤¸®½ºÅ© °ü¸® ¹× °í°´ Çö¾È ´ëÀÀ
• ´ë³»¿Ü Çù¾÷ ±â¹ÝÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø ¹× °ü°è °ü¸®
³»ºÎ °³¹ß/ǰÁú/Á¦Á¶ Á¶Á÷°úÀÇ ±ä¹ÐÇÑ Çù¾÷
°í°´»ç¿ÍÀÇ ½Å·Ú ±â¹Ý ÆÄÆ®³Ê½Ê ±¸Ãà ¹× À¯Áö
• °³¹ß ÀÏÁ¤ ¹× À̽´ »çÇ× ÇØ°á
°í°´ ÇùÀÇ ¹× Àü·«Àû ¿µ¾÷ Ȱµ¿À» ÅëÇÑ ¹®Á¦ ÇØ°á
¼³°è º¯°æ ¹× 4M °³¹ß µî Ÿ´ç¼º °ËÅä ¹× ¼öÀͼº °³¼± ¹æ¾È µµÃâ
• ´ëÁ¹ (Á¤±Ô 4³âÁ¦) ÀÌ»ó (Àü°ø¹«°üÀ̳ª À̰ø°è¿ ¿ì´ë)
• ÀÚµ¿Â÷ ºÎǰ»ç¿¡¼ÀÇ ¿µ¾÷ °æ·Â 2³â ÀÌ»ó 8³â ÀÌÇÏÀ̽ŠºÐ
• [¿ì´ë] ºñÁî´Ï½º ¿µ¾î °¡´ÉÇϽŠºÐ
• ¼·ù ¡æ 1Â÷ ¸éÁ¢ ¡æ 2Â÷ ¸éÁ¢ ¡æ ó¿ì ÇùÀÇ ¡æ ä¿ë °Ç°°ËÁø ¡æ ÃÖÁ¾ ÇÕ°Ý
• ±â¼÷»ç´Â Áö¿øµÇÁö ¾ÊÀ¸¸ç ÃâÅð±Ù Åë±Ù¹ö½º°¡ ¿î¿µµË´Ï´Ù.
• ³»ºÎ »çÁ¤¿¡ µû¶ó °ø°í°¡ Á¶±â ¸¶°¨µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• ´ç»ç°¡ ±¸ÀÎÇϰí ÀÖ´Â ´Ù¸¥ Æ÷Áö¼Ç°ú Áߺ¹ Áö¿øÀº ºÒ°¡ÇÕ´Ï´Ù.
• Ãë¾÷º¸È£´ë»óÀÚ(Àå¾Ö/º¸ÈÆ µî)´Â °ü·Ã ¹ý·É¿¡ ÀǰÅÇÏ¿© ¿ì´ëÇÕ´Ï´Ù.
• ¸ðµç ÀüÇü´Ü°è¿¡¼ Àü(Çö)Á÷ÀåÀÇ ¿µ¾÷ ±â¹ÐÀ» À¯ÃâÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ÁÖÀÇÇÏ¿© ÁÖ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
• Áö¿ø¼¿¡ ±âÀçÇÑ Ç׸ñ Áß¿¡¼ ÇãÀ§ »ç½ÇÀÌ ¹ß°ßµÇ°Å³ª ÁõºùÀ» Á¦ÃâÇÏÁö ¸øÇÒ °æ¿ì, ä¿ë È®Á¤ ÀÌÈÄ¶óµµ Ã¤¿ëÀÌ Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• ÇØ¿Ü ¿©Çà¿¡ °á°Ý»çÀ¯°¡ ÀÖ´Â ºÐ(³²¼ºÀÇ °æ¿ì ÀÔ»çÀϱîÁö º´¿ª ¹ÌÇÊÀ̰ųª º´¿ª ¸éÁ¦µÇÁö ¾ÊÀº ºÐ Æ÷ÇÔ)Àº ÇÕ°ÝÀÌ Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• Áö¿ø¼´Â ¸ðÁý±â°£ ³» Çѿ½ýºÅÛ Ã¤¿ë»çÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ¼¸¸ Á¢¼ö°¡ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
• ±âŸ ±Ã±ÝÇϽŠÁ¡Àº Çѿ½ýºÅÛ ÀλçÆÀ ¸ÞÀÏ(******@*******.***)·Î ¹®ÀÇÇØ ÁÖ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.