¿ì¸® ​ÆÀÀº ​ÀÌ·± ​ÀÏÀ» ÇÔ²² ​Çϰí ÀÖ¾î¿ä.

• ¿ì¸® ÆÀÀº ​½Å±Ô ​ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÁÖ¸¦ ​À§ÇÑ Àü·«Àû ¿µ¾÷ ​Ȱµ¿À» ¼öÇàÇϸç ​½ÃÀ塤°æÀ°í°´ ​ºÐ¼® ±â¹ÝÀÇ ​»ç¾÷ ​±âȸ¸¦ ​¹ß±¼ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, °í°´ÀÇ ​¿ä±¸ ​»çÇ׿¡ ¸Â°Ô °¢ ​ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ​°³¹ß ​ÀÏÁ¤À» °ü¸®Çϰí À̽´ ​»çÇ×À» ÇØ°áÇϵµ·Ï ​Áö¿øÇÕ´Ï´Ù. ​

°í°´ ​Á¢Á¡¿¡¼­ VOC(Voice ​of ​Customer)¿¡ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ´ëÀÀÇϰí, ​À̽´ ÇØ°áÀ» ​À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¹æ¾ÈÀ» Á¦½ÃÇÕ´Ï´Ù.

• °í°´»ç ÁÖ¿ä À̽´¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Follow-upÇϸç, °ü·ÃµÈ ³»¡¤¿ÜºÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù.



ÁÖ¿ä ¾÷¹«

½Å±Ô ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÁÖ¸¦ À§ÇÑ ¿µ¾÷ Ȱµ¿ ¹× ÃßÁø Àü·« ¼ö¸³

½ÃÀå ȯ°æ, °í°´ ¿ä±¸, °æÀï»ç µ¿Ç⠺м®À» ÅëÇÑ ±âȸ ¹ß±¼

ÅõÀÚ¡¤¼öÀͼº ºÐ¼® ±â¹ÝÀÇ »ç¾÷ Á¦¾È ¹× Àü·« ¼ö¸³

°í°´ Á¢Á¡ ±â¹Ý VOC ´ëÀÀ ¹× Àü·«Àû ½ÇÇà °èȹ ¼ö¸³

Win-Win Àü·« µµÃâ, ½Ã³ª¸®¿Àº° Action Plan ¸¶·Ã

ÁÖ¿ä ÀÏÁ¤¡¤¸®½ºÅ© °ü¸® ¹× °í°´ Çö¾È ´ëÀÀ

´ë³»¿Ü Çù¾÷ ±â¹ÝÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÃßÁø ¹× °ü°è °ü¸®

³»ºÎ °³¹ß/ǰÁú/Á¦Á¶ Á¶Á÷°úÀÇ ±ä¹ÐÇÑ Çù¾÷

°í°´»ç¿ÍÀÇ ½Å·Ú ±â¹Ý ÆÄÆ®³Ê½Ê ±¸Ãà ¹× À¯Áö

°³¹ß ÀÏÁ¤ ¹× À̽´ »çÇ× ÇØ°á

°í°´ ÇùÀÇ ¹× Àü·«Àû ¿µ¾÷ Ȱµ¿À» ÅëÇÑ ¹®Á¦ ÇØ°á

¼³°è º¯°æ ¹× 4M °³¹ß µî Ÿ´ç¼º °ËÅä ¹× ¼öÀͼº °³¼± ¹æ¾È µµÃâ



ÀÚ°Ý ¿ä°Ç

• ´ëÁ¹ (Á¤±Ô 4³âÁ¦) ÀÌ»ó (Àü°ø¹«°üÀ̳ª À̰ø°è¿­ ¿ì´ë)

• ÀÚµ¿Â÷ ºÎǰ»ç¿¡¼­ÀÇ ¿µ¾÷ °æ·Â 2³â ÀÌ»ó 8³â ÀÌÇÏÀ̽ŠºÐ

• [¿ì´ë] ºñÁî´Ï½º ¿µ¾î °¡´ÉÇϽŠºÐ



ä¿ë ÀýÂ÷

• ¼­·ù ¡æ 1Â÷ ¸éÁ¢ ¡æ 2Â÷ ¸éÁ¢ ¡æ ó¿ì ÇùÀÇ ¡æ ä¿ë °Ç°­°ËÁø ¡æ ÃÖÁ¾ ÇÕ°Ý



Áö¿øÇϽñâ Àü¿¡ ¹Ýµå½Ã È®ÀÎÇØ ÁÖ¼¼¿ä.

±â¼÷»ç´Â Áö¿øµÇÁö ¾ÊÀ¸¸ç ÃâÅð±Ù Åë±Ù¹ö½º°¡ ¿î¿µµË´Ï´Ù.

• ³»ºÎ »çÁ¤¿¡ µû¶ó °ø°í°¡ Á¶±â ¸¶°¨µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

• ´ç»ç°¡ ±¸ÀÎÇϰí ÀÖ´Â ´Ù¸¥ Æ÷Áö¼Ç°ú Áߺ¹ Áö¿øÀº ºÒ°¡ÇÕ´Ï´Ù.

• Ãë¾÷º¸È£´ë»óÀÚ(Àå¾Ö/º¸ÈÆ µî)´Â °ü·Ã ¹ý·É¿¡ ÀǰÅÇÏ¿© ¿ì´ëÇÕ´Ï´Ù.

• ¸ðµç ÀüÇü´Ü°è¿¡¼­ Àü(Çö)Á÷ÀåÀÇ ¿µ¾÷ ±â¹ÐÀ» À¯ÃâÇÏÁö ¾Êµµ·Ï ÁÖÀÇÇÏ¿© ÁÖ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.

• Áö¿ø¼­¿¡ ±âÀçÇÑ Ç׸ñ Áß¿¡¼­ ÇãÀ§ »ç½ÇÀÌ ¹ß°ßµÇ°Å³ª ÁõºùÀ» Á¦ÃâÇÏÁö ¸øÇÒ °æ¿ì, ä¿ë È®Á¤ ÀÌÈÄ¶óµµ Ã¤¿ëÀÌ Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

• ÇØ¿Ü ¿©Çà¿¡ °á°Ý»çÀ¯°¡ ÀÖ´Â ºÐ(³²¼ºÀÇ °æ¿ì ÀÔ»çÀϱîÁö º´¿ª ¹ÌÇÊÀ̰ųª º´¿ª ¸éÁ¦µÇÁö ¾ÊÀº ºÐ Æ÷ÇÔ)Àº ÇÕ°ÝÀÌ Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

• Áö¿ø¼­´Â ¸ðÁý±â°£ ³» Çѿ½ýºÅÛ Ã¤¿ë»çÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ¼­¸¸ Á¢¼ö°¡ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

• ±âŸ ±Ã±ÝÇϽŠÁ¡Àº Çѿ½ýºÅÛ ÀλçÆÀ ¸ÞÀÏ(******@*******.***)·Î ¹®ÀÇÇØ ÁÖ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.