[NAVER Cloud] 고객경험 전략 기획 및 운영 (경력)

담당업무 • 고객 커뮤니케이션 (실시간 긴급 대응 채널, 운영 방안 및 정책) 기획 및 운영 • 고객 접점의 기술지원 역량 향상을 위한 활동 기획 및 관리 • 기술지원을 위한 문서(가이드) 작성 및 교육 • 기술 기반의 VOC 분석(어디에서 어떤 문제가 발생하는지) 및 해결을 위한 활동 기획, 관리 • AI 상담을 위한 고객지원 DB 구성 및 정제 자격요건 • 고객지원(CS) 또는 기술지원 관련 경력을 6년 이상 보유하신 분 • 다양한 이해관계자와 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분 • 책임감이 강하고 맡은 업무를 끝까지 완수하는 성향을 가지신 분 우대사항