Online VOC 분석/운영

데이터팀 데이터팀은 데이터 분석 - 엔지니어 - 컨설팅 및 비즈니스 인사이트 등을 담당하는 전문가로 구성되어 있습니다. 글로벌 자동차 브랜드의 마케팅 데이터 전 과정을 책임지며, 데이터 기반 인사이트 도출과 실행 가능한 전략 수립을 통해 비즈니스 성장에 기여합니다. 다양한 플랫폼과 데이터를 연결하고 표준화하여 일관된 고객 경험을 제공합니다. 고객사 및 글로벌 협업사와 긴밀히 소통하며 데이터 솔루션의 고도화와 혁신을 이끌고 있습니다. Online VoC 분석/운영 직무는 소셜 리스닝 툴을 활용하여 글로벌 SNS, 커뮤니티, 언론, 유튜브 등 다양한 고객의 목소리를 수집하고 분석하는 업무를 진행합니다. 차량과 브랜드 목적에 맞추어 키워드를 셋업하고 대시보드 제작 및 인사이트 발굴하는 과정에서 Media, Web, App, CRM 각각의 데이터 전문가들과 협업을 통해 액션플랜을 도출하고, 이를 실행할 수 있도록 지원합니다. ■ 업무내용 소셜 리스닝 툴을 활용한 대시보드 제작 기획 및 키워드 수립 대시보드 시각화를 통해 텍스트 분석 인사이트를 도출하고 정기 리포트 발행 Media, Web, App, CRM 등 각 데이터 전문가들과 협업하여 분석 인사이트 및 액션 플랜 도출 ■ 지원자격 전문학사 이상 / 전공무관 비즈니스 영어 커뮤니케이션 (이메일, 문서 작성, 회의) 역량을 보유하신 분 MS Office(PPT, Excel)를 통한 문서 작성 능력이 있으신 분 최종합격 후, 지정 입사일에 입사 가능하신 분 해외 출장에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)