매일 하는 일

· 수강생 문의 응대 (채널톡, 하루 1시간 내외)

· 환불 처리 및 수강 데이터 관리 (Airtable)

· 상세페이지 업로드 및 콘텐츠 데이터 점검

· 오디오/비디오 콘텐츠 편집 및 업로드 (Vrew)

· Clarity로 방문 유저 행동 분석

여기서 멈추지 않는 분이라면

이 역할은 고객과 데이터를 가장 가까이서 보는 자리예요. 그래서 이런 기회가 생겨요:

· 문의 10건 중 3건이 같은 질문 → "FAQ에 이거 추가하면 문의 줄겠는데요?"

· 특정 상품 환불이 유독 많음 → "Day 3 난이도가 문제인 것 같아요, 수정해볼까요?"

· Clarity에서 이탈 지점 발견 → "이 섹션에서 다 나가요, 순서 바꿔보면 어때요?"

· 결제 데이터 보다가 → "이 조합으로 묶으면 객단가 올라갈 것 같아요"

운영만 하는 사람이 아니라, 운영하면서 성장 아이디어를 던지는 사람을 찾아요.

🙋 이런 분을 찾습니다

• 꼼꼼하게 데이터를 정리하고 관리할 수 있는 분
• 고객 문의에 친절하고 빠르게 응대할 수 있는 분
• 노션, 에어테이블 등 협업 툴에 거부감 없는 분
• "시키는 일"보다 "더 나은 방법"을 찾고 싶은 분

우대사항

• CS 또는 서비스 운영 경험
• 영상 편집 툴(Vrew, 프리미어 등) 사용 경험
• 에듀테크, 콘텐츠 서비스에 관심 있는 분

• 경력 무관 (신입 지원 가능)

• 대학졸업(2,3년)이상