[한국영업본부] D2C 플랫폼 UX전략 전문가

필수 사항 ■ 이러한 경험/역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 1) 디지털 서비스(웹/앱) UX 전략, 서비스 기획, 서비스 디자인 10년 이상 경력자 2) 고객 여정 및 데이터 기반으로 UX 개선 전략을 수립하고 성과를 만든 경험 3) GA, Amplitude 등 분석 도구 또는 UX 리서치, A/B 테스트 경험 보유자 4) 마케팅/PO/개발/디자인 등 다양한 이해관계자와 조율·설득 경험 5) 명확한 문서화·프레젠테이션 능력 (Notion, Confluence, PPT 등) 우대 사항 ■ 추가로 이런 경험/역량이 있으면 더 좋아요 1) 이커머스, D2C UX 전략 경험 2) Web Vitals, 성능 지표 등 데이터 기반 UX 개선 경험 3) A/B Test 등 실험 설계 및 결과 분석 역량 4) UX 그로스 해킹 기반의 전환, 리텐션 개선 경험 보유자 5) 추천, 검색, 개인화 등 AI 기반 UX 프로젝트 경험 6) HCI, 심리학, 산업공학, 디자인 등 관련 전공 상세 내용 ■ 맡게 될 업무를 소개해요 1) D2C 고객 여정을 기반으로 UX 비전·지표·가이드·로드맵을 총괄하며, 데이터 기반 개선과 UX 거버넌스·조직 정렬을 리드하는 전략 역할을 수행 2) D2C 전체 고객 여정을 기반으로 한 UX 비전, 원칙 수립 및 방향성 제시 3) 고객 여정, 데이터 분석을 통한 UX 이슈 및 기회 도출 4) 핵심 UX 주요 지표(CVR, 이탈, NPS 등) 설계 및 대시보드·리포트 운영 5) 웹·앱 공통 UX 가이드 정의 및 UX 거버넌스 프로세스 리드 6) UX 품질 가이드라인 수립 및 Audit 7) 고객 여정/데이터 기반 UX 개선 로드맵 수립 및 과제 우선순위 관리 8) 조직 내 UX 원칙 및 Best Practice 전파, 교육 및 경영층 리포팅