[모집직무]

고객 서비스, 해피콜, CRM 관리

[직무소개]

국내 1위 판매를 유지하는 서빙 로봇을 전국 영업 및 설계하는 주식회사 알에프에스(RFS) 입니다. 3년 약정 로봇 고객이 꾸준히 증가함에 따라 고객 만족도 관리 및 재계약 안내 전담 인력을 채용합니다.

[주요업무]

- 3년 약정 만료 예정 고객 대상 해피콜 진행

- 서비스 품질 확인 및 고객 문의사항에 대한 CS 처리 지원

- 로봇 재계약, 업그레이드, 신규 상품 안내 및 고객 설득

- CRM 시스템을 활용하여 상담 내용을 정리 및 기록

- 고객 만족도 향상 및 재구매율 제고를 위한 노력

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분

주소정근로시간 : 40시간

- 월급 250만원 이상

비희망

- 비희망

- 고객 서비스 경험

- CRM 시스템 활용 능력

- 뛰어난 소통 능력

- 문제 해결 능력

- 청년일자리도약장려금 참여 가능자 우대(청년)

- 시니어 인턴십·고령자 지원사업 참여 가능자 우대(60세 이상)

- 고용 형태 : 정규직(수습기간 3개월)

- 급여 : 실 수령액 250만원 + 성과 인센티브(면접 후 협의)

- 복리후생 : 4대보험, 퇴직금