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[담당업무] [급여조건]
ㆍ1개월~3개월 : 220만(기본급)+인센티브
ㆍ4개월~6개월 : 240만(기본급)+인센티브
ㆍ7개월~9개월 : 260만(기본급)+인센티브
ㆍ10개월~12개월 : 280만(기본급)+인센티브
리드(문의) 기반 상담이 중심이며, 신규 개척은 보조입니다.
성과급과 별개로 분기별 기본급 인상(220→280) 제도 운영
입사 초기 교육/스크립트/동행(또는 코칭) 제공
[담당업무]
ㆍ온라인/전화/메신저 유입 고객 상담(니즈 파악 → 조건 안내 → 상품 제안)
ㆍ견적/요금제 안내 및 계약 전환(서류 안내, 계약 프로세스 리딩)
ㆍ상담 리드 관리 : 문의 응대 SLA 준수, 미응답/미결 리드 팔로업(재접촉)
ㆍCRM/엑셀 기반 고객 정보,상담 기록 관리(파이프라인, 전환율 관리)
ㆍ재계약/연장/교체 상담 등 기존 고객 관리(이탈방지, 업셀/크로스셀)
ㆍ고객 인도/회수 일정 조율 및 내부 부서 연계(실행은 운영 담당 연계)
ㆍ간단한 정산/서류 확인(필요 서류 체크리스트 기반)
ㆍ주간 성과 리포팅(상담 건수, 전환율, 계약건수 등 핵심 KPI)
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력무관(신입포함)
학력: 초대졸
직무기술: 인바운드 세일즈,상담영업, 인사이드세일즈, B2C 영업 ,리드관리, 팔로업, 전환율,
기타:
ㆍ고객 상담에서 니즈를 구조화해 제안할 수 있는 커뮤니케이션 역량
ㆍ전화/메신저 상담에 거부감이 없고, 안내를 논리적으로 할 수 있는 분
ㆍ기본 문서/엑셀 또는 CRM 사용 가능(상담 기록, 리스트 관리)
ㆍ반복 업무 속에서도 응대 속도(SLA)/정확성을 유지할 수 있는 분
ㆍ계약/서류 프로세스에서 꼼꼼함과 책임감이 있는 분
[우대사항] 우대사항: 인근거주자
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