[정규직/경력] CS담당자 ​채용 [채용유형] 정규직(경력) ​ *본 ​포지션은 특정 ​영역에서 제한된 업무를 담당하며, ​임금이 ​대졸 전형 ​직군과 상이하고 승급제도가 ​적용되지 않는 ​특수 ​직군(초대졸 전형) [근무지역] ​애경산업 ​본사 ​(서울시 마포구 양화로188) [조직소개] ​CRM팀을 ​소개합니다 CRM팀은 전화, 디지털 ​몰 ​상담 ​및 클레임 처리를 ​통해 고객만족을 ​증가시켜 ​재구매에 기여하고, ​선제적인 모니터링 ​확대로 ​사전의 Risk Management ​하고, VOC(고객의 ​소리)를 고객 시그널로 활용하여 동일 클레임 재발 방지와 신제품 개발에 기여하는 팀입니다. 회사와 고객의 중간적인 역할을 진행하며, 투명한 커뮤니케이션으로 회사 및 브랜드 이미지 제고에 기여하고, 불만 고객을 충성 고객화 하고자 노력하고 있습니다. 저희 팀에 합류하신다면 전화 응대는 물론 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 고객님과 직접 대화하면서 해결해나가는 주도적인 CS 전문가로 성장할 수 있습니다. [담당업무] 이런 업무를 합니다 고객의 전화 문의에 응대하고, 클레임 해결을 위해 신속하게 조치합니다. 디지털 채널을 통한 고객 문의 및 클레임을 처리합니다. 고객의 소리(VOC)를 수집·분석하여 주요 이슈를 파악합니다. [필수경험 및 역량] 이런 분을 찾고 있습니다 2,3년제 전문학사 이상이신 분 CS 업무 경력 2년 이상이신 분 [우대사항] 이런 분이면 더 좋습니다 전화 및 디지털 응대 경험이 있으신 분 [전형절차] 지원서 접수기간 : 2025.12.19(금) ~ 2026.01.04(일) 23:59까지 ※위 접수기간 기준으로 서류접수가 마감되며, 추후 진행 상황에 따라 채용 시 까지 추가 연장 될 수 있습니다 전형일정 : 지원 접수 순으로 개별 진행 되며 결과 여부와 상관 없이 지원자 분들 모두에게 결과 안내 드립니다 ◆ 애경산업 전문직군 채용 프로세스 ⓐ서류접수 - ⓑ1차면접(실무면접) - ⓒ2차면접(사업부 임원면접) - ⓓ채용검진 - ⓔ최종합격 [유의사항] 입사지원서는 반드시 본인이 작성하여 주시기 바랍니다 기재 상의 오류로 인한 책임은 작성자 본인에게 있으며 허위 사실 기재 시 채용이 취소될 수 있습니다 채용검진에서 결격 사유가 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다 입사 후 최초 90일까지는 수습기간이 적용됩니다(감액X) 수습기간 중 근무 성적이 불량하거나 부적합 또는 부족하다고 인정 될 때에는 채용이 취소될 수 있습니다