| 조직 소개CRM마케팅 조직은 고객 데이터 기반의 정교한 분석과 전략 수립을 통해 고객 획득–유지–재활성화 전 과정에서 지속 가능한 고객 성장 구조를 만드는 조직입니다. 고객의 행동·구매·마케팅 반응 데이터를 종합적으로 분석하여 고객 세그멘테이션과 라이프사이클 전략을 고도화하고, 개인화된 CRM 캠페인과 실험을 통해 실질적인 성과 개선을 만들어내고 있습니다. 또한, CRM 마케팅 성과와 고객 인사이트를 명확한 데이터와 스토리로 정리하여 경영진 및 유관부서의 의사결정을 지원하며, 마케팅 실행을 넘어 전사 고객 전략의 방향성을 제시하는 역할을 수행하고 있습니다.
| 주요 업무
1. CRM 데이터 분석 및 인사이트 도출 (약 60%)
- 고객 행동·구매·마케팅 반응 데이터 분석을 통한 핵심 인사이트 도출
- 고객 세그멘테이션 및 라이프사이클 단계별 성과 분석
- CRM 캠페인 성과 분석 및 개선 포인트 도출
(전환율, 재구매율, 리텐션, LTV 등)
- 데이터 기반 가설 수립 및 검증을 통한 전략적 시사점 도출
2. CRM 전략 수립 및 캠페인 기획 (약 20%)
- CRM 중·장기 전략 및 연간/분기별 실행 전략 수립
- 고객 세그먼트별 타겟팅 전략 및 캠페인 시나리오 기획
- 신규 CRM 이니셔티브 및 실험(A/B Test 등) 기획·운영
3. 문서 작성 및 커뮤니케이션 (약 20%)
- CRM 전략, 분석 결과, 캠페인 성과에 대한 보고서 및 발표 자료 작성
- 분석 결과를 기반으로 한 스토리라인 구성 및 의사결정 지원
- 유관부서 및 외부 파트너와의 협업 커뮤니케이션
- 글로벌 협업을 위한 영문 자료 작성 또는 리뷰 (필요 시)
| 자격 요건
- 유관 경력 5년 이상 7년 미만
- SQL, Excel, Tableau 등 분석 도구를 활용한 데이터 분석 및 시각화 역량
- 분석 결과를 구조화하여 보고서·기획서로 명확히 표현할 수 있는 역량
- 데이터 기반으로 문제를 정의하고 실행 가능한 개선안을 도출한 경험
- 유관부서와 협업하며 프로젝트를 추진한 커뮤니케이션 역량
- (우대) CDP/CRM 시스템 기반 프로젝트 또는 고도화 경험
- (우대) 고객 세그멘테이션, 퍼널 분석, LTV·리텐션 분석 경험
- (우대) CRM 또는 마케팅 전략 프로젝트 리딩/PM 경험
- (우대) 통계, 경영, 마케팅, 데이터 관련 전공
- (우대) 비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능자
| 공통요건
- G마켓/옥션으로 회원가입이 되어있는 분
- 해외여행 결격 사유가 없는 분
- 남성의 경우, 병역필 또는 면제자
- 국가보훈 대상자와 장애인은 관련 법에 따라 우대합니다
** 국가유공자 가산점 부여받기 위해 "취업 지원 대상자 증명서" 회사에 제출 필요
| 지원 방법 및 전형 절차
- 마감일 : 2025년 12월 30일 23시 59분 까지
- 지마켓 채용홈페이지 (https://careers.gmarket.com) 통해 지원
- 전형 절차: 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종 합격
* 면접전형의 세부절차 및 진행방식은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
* 자세한 내용은 합격 시 개별 안내 예정입니다.
- 본 채용은 수시 모집으로 적합한 분이 있으실 경우 조기 마감될 수 있습니다.
- 최종 제출 후에는 지원서 수정이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
| 기타사항
- 기본정보(성명, 전화번호, 이메일, 이력서/포트폴리오 파일, 유관 경력 기간)는 필수 제출 필요, 이외 정보는 선택하시어 작성 부탁드립니다.
- 시스템상 반복되는 오류가 있으실 경우, 크롬으로 접속 부탁드립니다.
- 지원서 내용이 사실과 다르거나, 허위 서류를 제출하신 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 기타 문의 사항은 FAQ 참조 또는 지원 후 안내해 드리는 메일, 카카오톡 내 '문의하기' 이용 부탁드립니다.