회사 소개

송연돌봄컨설팅은 정부 인증을 받은 가사 서비스 전문 기업으로,

고객의 일상이 더 편리하고 깨끗해질 수 있도록 신뢰도 높은 돌봄 서비스를 제공합니다.

가사관리사와 고객을 연결하는 서비스 운영을 넘어,

체계적인 관리 시스템과 축적된 운영 노하우를 바탕으로

안정적이고 지속 가능한 돌봄 서비스를 만들어가고 있습니다.

고객 만족을 최우선 가치로 삼아

서비스 품질과 운영 프로세스를 지속적으로 개선하고 있습니다.

?? 송연돌봄 공식 홈페이지 : https://www.songyeun.com

[보도자료]

- 송연돌봄컨설팅, 2025 서울형 가사서비스 고객만족도 4.9점

- 송연돌봄컨설팅, 서울형 가사서비스 제공기관 선정

- 송연돌봄컨설팅, 경기도 5070 일자리 박람회 참여

★ 송연돌봄의 운영팀을 소개합니다

고객과 관리사님들과 가장 가까운 곳에서 소통하며

돌봄 서비스가 원활히 제공되도록 전반적인 운영을 책임지는 핵심 조직입니다.

고객 문의 응대부터 서비스 신청·변경 관리,

관리사님과의 소통, 운영 중 이슈 조율 및 해결까지

고객과 내부를 연결하는 중심 역할을 수행합니다.

단순히 업무를 처리하는 팀이 아니라,

고객 경험과 서비스 품질을 함께 만들어가는 팀입니다.

예상치 못한 상황이 자주 발생하는 돌봄 서비스 특성상

문제를 혼자 떠안지 않고 함께 고민하고 해결하는 협업 문화를 중요하게 생각합니다.

★★우리가 함께 이루고 싶은 목표

운영팀은 단순한 ‘업무 처리’를 넘어 고객과 관리사 모두가 신뢰할 수 있는 서비스 운영을 목표로 합니다.

고객에게는 안심할 수 있는 돌봄 경험을, 관리사에게는 안정적인 근무 환경을 제공하기 위해

운영 과정에서 얻은 인사이트를 바탕으로 서비스와 내부 프로세스를 지속적으로 개선해 나갑니다.

이런 점이 커리어에 도움이 됩니다

본 포지션은 서비스 운영 전반을 경험할 수 있는 실무 중심 역할입니다.

돌봄·상담·운영이 결합된 업무 특성상 다음과 같은 역량을 폭넓게 키울 수 있습니다.

[주요 업무]

- 고객 문의 응대 및 서비스 관련 상담

- 서비스 신청, 변경, 취소 등 운영 관리

- 관리사 배정 및 일정 조율

- 서비스 운영 중 발생하는 이슈 대응 및 해결

- 고객 및 관리사 피드백 수집

- 운영 프로세스 개선을 위한 의견 제안 및 지원

[우대사항]

- 돌봄 업계 경험이 있으신 분

- 사회복지사 자격증 보유 또는 인력 매칭 업무 경험자

- 문제 해결에 주도적이며 책임감이 강하신 분

- 새로운 이슈나 변화에도 함께 고민하며 해결하는 것을 선호하시는 분

- 유관 부서 및 팀 내 원활한 협업·커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

[혜택 및 복지]

- 종각역 11번 출구 도보 1분, 편리한 출퇴근

- 자유로운 복장으로 업무에 집중

- 간식 제공 (당 충전 필수 ??)

- 무제한 커피 제공

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분

주소정근로시간 : 40시간

- 연봉 3000만원 ~ 3600만원

- 컴퓨터활용능력1급

- 사회복지사

비희망

- 비희망