사업운영팀을 소개해요

당근서비스의 사업운영팀은 [전화/채팅/문의글] 등 다양한 채널을 통한 비대면 상담으로 비즈프로필 및 광고 서비스 이용자와 소통하고 안내하는 역할을 해요. 특히 광고는 당근의 전체 매출 중 90% 이상을 차지하는 핵심 비즈니스 모델로서, 굉장히 큰 책임감을 가지고 근무하고 있어요. 우리가 회사 성장에 기여할 수 있다는 자부심과 효능감이 있어요. 단순히 문의 고객에게 광고를 집행하는 방법이나 광고 정책을 안내하는 것을 넘어서, 광고주분들과의 세심한 소통을 통해 광고 집행 만족감을 높이고, 불편한 점을 해결해드리면서 고객경험을 극대화하고자 해요.

🥰리더의 한 마디

우리 팀은 현재 고객 요청 응대와 문제 해결 실무에 집중하고 있어요. CS가 안정화되면, 경험을 바탕으로 고객 경험(CX) 개선까지 이끌어 나갈 거예요.
우리는 여러 비즈니스 서비스를 다루고 있어요. 배움을 즐기는 적극적인 자세로 수많은 고객 요청을 신속하고 정확하게 해결해야 해요. 여러분의 대응을 통해 당근 비즈니스의 안정적인 운영 기반을 만들어요.
저희의 목표는 명확해요. 역동적인 실무를 통해 동료들이 각자의 영역을 전문적으로 심화하여, 최고의 전문가로 함께 성장하는 것이에요.

이런 일을 해요

우리는 고객 문의에 응대하는 것을 최우선 과제로 여겨요. 고객 집착 마인드로 깊게 공감하고 문제를 해결해요.

신속한 응대, 공감하는 소통, 최적의 고객 상담을 제공해요.
우리는 당근을 통해 광고/비즈프로필을 운영하는 사장님/광고주님들의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 문제를 해결해드려요.
업체 정보 수정, 고객 소통, 예약, 견적, 주문 등 다양한 비즈니스 서비스를 효과적으로 사용할 수 있게 도와드리며, 사용 상의 어려움을 해소하기 위해 노력해요.
우리는 매뉴얼에 따른 단순 안내를 넘어서 고객의 상황과 감정을 파악하여 케어하고, 효과적인 서비스 이용을 위해 고객에게 컨설팅을 제공하는 ‘비즈니스 파트너’로 나아가고 싶어요.

고객의 목소리(Voc)를 듣고 개선을 위해 공유 및 탐색해요.

우리와 함께 한 당근 비즈니스 사장님들의 생생한 후기가 궁금하다면?

🥕 속눈썹펌 시술부터 수강까지, 안정적인 1인샵 운영 노하우 🥕

🥕 단골과 매출 모두 잡는 탕후루 가게 운영 노하우 🥕

우리의 담당 서비스를 소개해요

비즈프로필

당근의 비즈프로필은 동네 가게나 소상공인이 당근 앱 안에서 가게 정보를 등록하고 지역 주민에게 홍보할 수 있는 지역 비즈니스 전용 프로필 서비스예요. 가게 소개, 영업시간, 소식, 쿠폰 등을 올려 이웃과 직접 소통하고 고객을 유치할 수 있어요. 기본 등록과 운영은 무료로 제공되며, 추가로 광고를 이용하여 노출을 늘릴 수 있어요.

비즈프로필에 대해 더 자세히 알고 싶다면? 🥕 당근 비즈프로필 홈페이지 바로가기 🥕

당근의 광고 서비스는 비즈프로필이나 상품을 동네 주민들에게 더 많이 노출 시켜주는 유료 홍보 서비스예요. 위치, 업종, 관심사 등을 기준으로 정확한 타겟 광고가 가능해요. 클릭이나 노출 수에 따라 비용이 책정되며, 소상공인 맞춤형 지역 광고 플랫폼으로 운영되고 있어요.

광고에 대해 더 자세히 알고 싶다면? 🥕 당근 광고 홈페이지 바로가기 🥕

이런 분과 함께 하고 싶어요

비대면으로 전화/채팅/문의 등 다양한 채널을 통해 CS 업무를 수행한 경험이 있으신 분
고객 상담에 있어 고객 지향적 마인드를 바탕으로 높은 품질 서비스 제공이 가능하신 분
반복적인 전화/채팅 상담 업무에도 긍정적인 태도와 끈기를 유지할 수 있는 분
새로운 지식을 지속적으로 습득하고 적응하며 유연하게 사고할 수 있는 분
커뮤니케이션 역량을 기반으로 동료들과 함께 협업 할 수 있는 분

이런 분이면 더 좋아요

동료/리더에게 의존하지 않고 책임과 권한을 즐기며 주도적으로 일할 수 있는 분
플랫폼/서비스 산업에서 일해본 경험이 있거나 이해도가 높으신 분
단순 업무 처리를 넘어서 성장에 열정이 있으신 분
개인과 팀의 성장을 함께 생각할 수 있는 분

우리는 이렇게 일해요

개인의 성장과 팀의 성장을 함께 이루어요.
우리는 각자의 역량에 따른 업무와 도전(교육/voc 분석/정책수립 등) 기회를 적극적으로 제공하여 개인의 성장을 지원해요.
성장한 개인의 인사이트는 동료들과 투명하게 공유하고, 직급과 상관 없이 서로 배우며 팀의 성장을 함께 만들어요.

적극적으로 배우고 빠르게 적용해요.
당근 이용자에게 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해서 빠르게 변화하는 당근의 앱 기능을 신속하게 습득해요.
우리는 새롭게 배포되는 서비스와 업데이트 되는 기능을 누구보다 빠르게 공부하고, 정확하게 안내하기 위해 노력해요. 과거에 머무르지 않고 항상 고객보다 한 걸음 앞서 준비한다는 자세로 서비스 발전에 관심을 가져요.

이런 경험을 할 수 있어요

업계에서 뛰어난 동료들과 함께 일하며 서로에게 긍정적인 자극을 주고 받을 수 있어요.
빠르게 도전하고 시도할 수 있는 문화 속에서 개인과 팀이 함께 성장할 수 있어요.
로컬 서비스 시장이 성장하는 시점에 있어, 새로운 기회를 직접 만들어갈 수 있어요.
다양한 채널로 상담을 진행하며, CS를 넘어 CX 분야까지의 성장 가능성이 있어요.

참고해 주세요

정규 근무 시간은 월요일 - 금요일, 10시 - 19시예요.
월 1~2회 주말 스케줄 근무가 발생할 수 있어요. 주말에도 근무 시간은 동일하며, 주말 근무 시 평일 대체 휴무를 보장해드려요.
본 포지션은 6개월 계약직이며, 2개월의 수습 기간이 있어요. (수습기간 급여 100% 지급)
이력서는 자유 양식으로 지원해주세요.
이력서 제출 시 직무와 무관한 사항 (구직자 본인의 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 구직자 본인의 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등)는 삭제 후 지원 부탁드려요.
장애인, 국가유공자, 보훈 대상자는 관련 법령에 따라 우대해요.
해외여행에 결격 사유가 없는 분을 모집해요.
지원서의 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있어요.
지원 문의는 people@daangnservice.com******@*******.*** 로 해주세요.
회사 위치는 서울특별시 구로구 디지털로 300, 지밸리비즈플라자예요.

이렇게 합류해요

1️⃣서류 전형 → 2️⃣통합 인터뷰 → 3️⃣ 최종 합격

· 통합 인터뷰에서는 직무 및 당근서비스 조직 문화와 관련한 이야기를 나누는 시간을 가져요.