📃 ´©±¸³ª ¸¶À½ ¼Ó¿¡ À̷¼ ÇÑ ÀåÀº ÀÖÀ¸´Ï±î,
⚡ 1ºÐ ÄÆ Áö¿øÀ¸·Î Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö·ÎÀÇ ¿©Á¤À» ½ÃÀÛÇϼ¼¿ä. (À̷¼ ÀÚÀ²¾ç½Ä)
✅ Servicenow Ç÷§Æû ±â¹Ý ITSM °³¹ß/¿î¿µ
🚀 ÇÕ·ùÇÏ½Ç ÆÀÀ» ¼Ò°³ÇØ¿ä
- [IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀ]Àº IT¼ºñ½º °ü¸®Ã¼°è¿Í IT¼ºñ½º ¾÷¹«ÀÇ È¿À²È¸¦ À§ÇÑ ±â¹Ý½Ã½ºÅÛÀÇ ¿î¿µ ¹× ºÐ¼® ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. ¿ì¸® ÆÀÀº Çö´ëÂ÷±×·ì ±¹³» ¹× ÇØ¿Ü¹ýÀÎÀ» ´ë»óÀ¸·Î IT¼ºñ½º ¾÷¹«ÀÇ Ç¥Áظðµ¨ÀÎ ITSM ¹× ITOM ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ¿î¿µ°ü¸® Á¤Ã¥ ¼ö¸³ ¹× ÇÁ·Î¼¼½º ¿î¿µÀÌ ÁÖ¿ä ¾÷¹«ÀÔ´Ï´Ù. ¿ì¸® ÆÀÀÇ Çٽɰ¡Ä¡´Â °í°´ÃÖ¿ì¼±, ½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕÀ» ÅëÇÑ IT ¿î¿µÇ°Áú ÃÖÀûÈ¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. "ÆÀ¿øµéÀÌ ÃÖ°íÀÇ Àü¹®°¡´Ù" ¶ó´Â ½Å³äÀ¸·Î ¼Ò½Å²¯ ¾÷¹« ÃßÁøÀ» Çϰí ÀÖ´Â ¿ì¸® Á¶Á÷°ú ÇÔ²² ÃÖ°íÀÇ IT ¼ºñ½º¸¦ ÇâÇØ ³ª¾Æ°¡±â¸¦ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
💻 ÇÕ·ùÇϽøé ÇÔ²² ÇÒ ¾÷¹«¿¹¿ä
- ITSM ¼ºñ½º ¿î¿µ ¹× °³¹ß ¾÷¹« ¼öÇà
: °í°´»ç ¿ä±¸»çÇ× ÇùÀÇ/ºÐ¼®/¼³°è
: ¼ºñ½º³ª¿ì ±â¹Ý ITSM ¾÷¹«½Ã½ºÅÛ °³¹ß ¹× ¿î¿µ
: ¿äûÀÚ/ó¸®ÀÚ ¹®ÀÇ´ëÀÀ ¹× ´Ü¼ø/°³¼± SR ó¸®
: PoC ¼öÇà ¾÷¹«
: °í°´»ç ±³À° ¾÷¹«
: °í°´»ç ¸ÂÃã ¼ºñ½º ±â´É ÇùÀÇ ¹× °³¹ß
🔍 ÀÌ·± ºÐ°ú ÇÔ²² ÇÏ°í ½Í¾î¿ä
- ¼ºñ½º³ª¿ì SaaSÇ÷§Æû °³¹ß ¹× ¿î¿µ À¯ °æÇè
- Script °³¹ß´É·Â(Áß) ÀÌ»ó
- ¿µ¾î¸¦ ÅëÇÑ ±âº» ¼ÒÅëÀÌ °¡´ÉÇÑ ºÐ
- IT ¿î¿µ ¾÷¹«(°³¹ß/¼Ö·ç¼Ç ¹× ÀÎÇÁ¶ó ¿î¿µ) 3³â ÀÌ»ó °æ·Â º¸À¯
🔍 ÀÌ·± ºÐÀ̶ó¸é ´õ¿í ÁÁ¾Æ¿ä
- ¼ºñ½º³ª¿ì °ü·Ã ÀÚ°ÝÁõ º¸À¯
- ¿µ¾îÈ¸È ¹× ÇØ¿Ü ¾÷¹« ¼ÒÅë ¿øÈ°ÇÑ ºÐ
- Script °³¹ß´É·Â(»ó)
- ITIL°ü·Ã ÀÚ°ÝÁõ º¸À¯ÀÚ È¤Àº ITSM ¿î¿µ¾÷¹« °æÇè
- ITSM ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ °æÇè
- SIÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà 3ȸ ÀÌ»ó ¼öÇà °æÇè
- GITLAB ¶Ç´Â JIRA¸¦ ÅëÇÑ ¼Ò½ºÄÚµå ¹èÆ÷ ÇÁ·Î¼¼½º ¼³°è ¹× °³¹ß °æÇè º¸À¯
- ÀÎÅÍÆäÀ̽º °³¹ß°æÇè º¸À¯ÀÚ(REST API, EAI/ETL Tool µî)
⌛ ÀÌ·¸°Ô ÇÕ·ùÇØ¿ä
- ¼·ù Á¢¼ö ¡æ ¼·ù °ËÅä ¡æ Á÷¹«¿ª·®Å×½ºÆ®(ÄÚµù ¶Ç´Â °úÁ¦Å×½ºÆ®) ¹× Àμº°Ë»ç ¡æ 1Â÷¸éÁ¢ ¡æ 2Â÷¸éÁ¢
¡æ ó¿ìÇùÀÇ ¹× ä¿ë°ËÁø ¡æ ÃÖÁ¾ ÇÕ°Ý🎉
📍 ¸¸³ª°Ô µÉ ±Ù¹«Áö´Â ¿©±â¿¹¿ä
📣 µ¿·áÀÇ ÇÑ ¸¶µð
- ¾È³çÇϼ¼¿ä~ IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀÀÇ ½Ç·ÂÀÚ KÃ¥ÀÓÀÔ´Ï´Ù. ¿ì¸® ÆÀÀº Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ¾÷¹« ÅëÇÕ Now PlatformÀ» ÃÖÀûÈ Á¦°øÇØ¿ä. À̸¦ ÅëÇØ °í°´»ç IT ¿î¿µ ¾÷¹« ÅëÇÕ¼ºñ½º °ü¸® ¹× ¿î¿µ ÇÁ·Î¼¼½º ÀÚµ¿È¸¦ Áö¿øÇϰí ÀÖ¾î¿ä. Now PlatformÀº S&P 500±â¾÷ Áß 85% °í°´»ç¿¡ Á¦°øµÇ°í ÀÖ´Â ±Û·Î¹ú Ç÷§ÆûÀ̸ç, ¾ÐµµÀûÀÎ ¼ºÀå¼¼·Î SaaS ½ÃÀå¿¡¼ ¾îµµºñ, SAP¸¦ ³Ñ¾î¼°í ÀÖ¾î¿ä. ½Å¼ºÀåÀ» À̲ø¾î°¡´Â IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀ¿¡¼ ±Û·Î¹ú ÀÎÀç·ÎÀÇ ±æÀ» ½ÃÀÛÇϼ¼¿ä! ÀÚÀ¯·Î¿î ºÐÀ§±â, ÀÚÀ²ÀûÀÎ °³ÀÎ ÀÏÁ¤·Î ÀÏ¿¡ º»Áú¿¡ ÁýÁßÇÏ¿© ÃÖ°íÀÇ ÆÀÀ¸·Î ¼ºÀåÇÒ IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀÀÌ ¿©·¯ºÐÀ» ±â´Ù¸³´Ï´Ù. IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀÀÇ JÃ¥ÀÓÀÔ´Ï´Ù. ¿ì¸® ÆÀÀº ¼ºñ½º³ª¿ì(SaaS Platform) ±â¹ÝÀ¸·Î ITSM ¹× ITOM ¼ºñ½º¸¦ ¿î¿µÇØ¿ä. Çö´ëÂ÷/±â¾Æ ¹× ±×·ì»ç ±¹³» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÇØ¿Ü¹ýÀÎÀ¸·Î ¼ºñ½º¸¦ È®»êÇϰí ÀÖ¾î¿ä. ITSMÀÇ ±Û·Î¹ú Ç¥ÁØ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖ´Â ¼ºñ½º³ª¿ì¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ ±¹°¡¿¡ ¼ºñ½ºÇÏ´Â °æÇèÀ» ÅëÇØ ±Û·Î¹ú ÀÎÀç·Î¼ÀÇ ¼ºÀåÀ» ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¿ä! ¿ì¸® ÆÀÀÇ µ¿·á°¡ µÇ¾îÁÖ½Ç ºÐµéÀº ¸Á¼³ÀÌÁö ¸»°í Áö¿øÇØ ÁÖ¼¼¿ä. IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀÀÇ LÃ¥ÀÓÀÔ´Ï´Ù. ¿ì¸® ÆÀÀº ±¹³»¸¦ Æ÷ÇÔÇÏ¿© Àü¼¼°è·Î »¸¾î°¡´Â ±Û·Î¹ú ITSM / ITOM ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖ¾î¿ä. ±×·ì»çÀÇ ±¸¼º¿øµé·ÎºÎÅÍ Áï°¢ÀûÀÎ Çǵå¹éÀ» ¹Þ°í Æí¸®ÇÏ°Ô ¾÷¹«¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÔÀ¸·Î½á Å« ¼ºÃë°¨À» ´À³¥ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÆÀ¿øµéÀº ¼·Î ÀÚÀ¯·Î¿î ÀÇ°ß °øÀ¯¸¦ ÅëÇØ¼ »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô ´õ ³ªÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇϰí ÀÖ¾î¿ä. ±Û·Î¹ú ÀÎÀç·Î ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ°í ½ÍÀº ºÐµéÀÇ ¸¹Àº Áö¿ø ºÎʵå·Á¿ä.
- (ÆÀ ¸®´õ) Ç÷§Æû Àü¹®ÆÀÀ¸·Î °Åµì³ª°íÀÖ´Â IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀ°ú ±¹³» ÁÖ¿ä(»ï¼º, LG, SK, µÎ»ê, ÄíÆÎ µî) ±â¾÷µµ »ç¿ëÇϰí ÀÖ´Â ±Û·Î¹ú Top One IT¼ºñ½ºÇ÷§Æû(¼ºñ½º³ª¿ì) Àü¹®°¡·Î ¼ºÀåÇÏ´Â Journey¸¦ °æÇèÇϽʽÿÀ. Gen AI ±â¹ÝÀÇ Enterprise Service PortalÀ» ÁöÇâÇϸç, Çö´ëÂ÷±×·ìÀÇ IT¼ºñ½º ´ÜÀÏ Ã¤³Î·Î È®´ëÇØ ³ª¾Æ°¡°í ÀÖ½À´Ï´Ù. Çѱ¹Àº ¾ÆÁ÷ ¼ºñ½º³ª¿ì IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÀÇ ºÒ¸ðÁö³ª ´Ù¸¨¾ø½À´Ï´Ù. IT¼ºñ½ºÇ÷§ÆûÆÀ¿¡¼ ºí·ç¿À¼ÇÀ» ãÀ¸½Ê½Ã¿À. µµÀüÇϽʽÿÀ. ±×¸®°í IT¼ºñ½ºÇ÷§Æû Àü¹®°¡·Î °Åµì³ª½Ê½Ã¿À. ´É·ÂÀÖ°í ¹à°í ÁÁÀº µ¿·áµéÀÌ ÇÔ²²ÇÕ´Ï´Ù.
📌 Âü°íÇØ ÁÖ¼¼¿ä
- ä¿ë ½Ã ¸¶°¨µÇ´Â »ó½Ã ä¿ë °ø°í·Î ¿î¿µµÇ¸ç, ä¿ë ÀýÂ÷¿Í ÀÏÁ¤Àº º¯µ¿µÉ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- »çȸÀû ¹è·Á ´ë»óÀÚ(º¸ÈÆ Ãë¾÷Áö¿ø´ë»óÀÚ, Àå¾ÖÀÎ)´Â °ü°è ¹ý·É°ú ³»±Ô¿¡ µû¶ó ¿ì´ëÇØ¿ä.
- ¸ðÁý ºÐ¾ß ¹× ´ã´ç ¾÷¹«¿¡ µû¶ó ¿µ¾î ±¸¼úÆò°¡, ·¹ÆÛ·±½º üũ, ¶Ç´Â ±âŸ ÀüÇüÀÌ ½Ç½ÃµÉ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- Áö¿øÀÚÀÇ °æÇè°ú ¿ª·®À» °í·ÁÇÏ¿© ´Ù¸¥ Æ÷Áö¼ÇÀÌ ´õ ÀûÇÕÇÏ´Ù°í ÆÇ´ÜµÇ´Â °æ¿ì Áö¿ø ºÐ¾ß°¡ º¯°æµÉ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- ¹èÄ¡ ºÎ¼ ¹× ±Ù¹«Áö´Â ȸ»ç »çÁ¤¿¡ µû¶ó º¯°æµÉ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- ¾Æ·¡ÀÇ °æ¿ì, ÇÕ°ÝÀÌ Ãë¼ÒµÇ°Å³ª ÀüÇü ÁøÇà¿¡¼ ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÀ¸½Ç ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- Áö¿ø¼°¡ »ç½Ç°ú ´Ù¸£°Å³ª ÁõºùÀÌ ºÒ°¡ÇÒ °æ¿ì
- ÇØ¿Ü¿©Çà °á°Ý »çÀ¯°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì (³²¼ºÀÇ °æ¿ì, ȸ»ç°¡ ÁöÁ¤ÇÑ ÀÔ»çÀϱîÁö º´¿ª ÇÊ ¶Ç´Â ¸éÁ¦ ÇÊ¿ä)
- ÃÖÁ¾ ÇÕ°Ý ÈÄ È¸»ç°¡ ÁöÁ¤ÇÏ´Â ÀÔ»çÀÏ¿¡ ÀÔ»ç ºÒ°¡ÇÑ °æ¿ì