채용 인원: 1명

근무 기간: 2026년 1월 ~ 2026년 9월 (8개월)

근무 시간: 주 5일, 09:00 ~ 18:00

휴게 시간: 12:00 ~ 13:00 (점심시간)

담당 업무: 고객지원센터 운영

주요 수행 업무 상세

가. 고객지원센터 운영에 필요한 환경 지원

나. 전화(문자포함) 및 인터넷/원격지원 등을 통한 민원 안내

다. 환경성보장제(EcoAS) 관련 질의 대응

라. EcoAS시스템 사용 안내

마. 회원가입 및 전기?전자제품 및 자동차 부문 재활용실적, 재활용 및 회수의무이행 자료 작성?제출 등 정보시스템 관련 질의 대응

바. 환경성보장제(EcoAS) 시스템 상담 업무일지 및 민원현황 작성

사. 상담인력 유지관리 및 보안관리에 관한 사항

가. 고객지원센터 운영에 필요한 환경 지원

1) 고객지원센터 운영에 필요한 헤드셋 등 각종 사무집기류를 포함한 설비 마련

2) 그 외 고객지원센터를 정상적으로 운영하기 위하여 필요한 시스템 및 장비 구비

나. 전화상담(문자포함)

1) 제도관련 문의 및 반복 질의사항 직접 안내

2) 시스템 회원가입 및 관리표작성, 재활용실적자료/재활용 및 회수의무이행자료 작성 및 제출 등에 관한 문의 응대

3) 첨부 서류 미제출/제출된 자료의 보완이 필요업체 대상 안내

4) 사용자 시스템 기능개선 및 불편사항 접수, 보고

5) AI 상담시스템 등 도입 시 사용 및 운영 협조

다. 인터넷/원격지원

1) 전화상담만으로 문제해결이 어려운 고객 대상 원격지원 응대

라. 온라인상담

1) 환경성보장제(EcoAS)시스템 홈페이지 온라인상담 응대

마. 환경성보장제(EcoAS)시스템 관련 업무자료 제작 시 참여

1) 전기?전자제품 및 폐자동차 재활용 부문 사용자 매뉴얼 등 업무자료 제작 시 참여

2) 분기별 민원처리(고객응대) 현황 작성

바. 환경성보장제(EcoAS) 시스템 상담 업무일지 및 민원현황 관리

1) 상담 업무일지 작성 및 민원현황 관리

2) 월간 보고 작성

사. 상담인력 유지관리 및 보안관리

1) 서비스 품질 제고 및 정보보안을 위한 주기적 상담인력 교육 및 운영현황 보고

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분

주소정근로시간 : 40시간

- 월급 215만원 ~ 215만원

- 컴퓨터활용능력1급

- 워드프로세서

비희망

- 비희망

(기본사항)

- 워드, 엑셀 문서작업 등 PC 활용이 가능한 자

- 학사학위 이상의 학위를 취득한 자

(우대사항)

- 경영학, 통계학, 간호학, 보건학, 보건경제학, 의료경영학 등 보건의료 및 통계 관련 전공자

- 관련 업무 경력자