“올리브영 멤버십, 어떻게 더 매력적이고 쓰임 있게 만들 수 있을까?”
이 질문에 공감하고, 함께 답을 찾아갈 분을 기다립니다.
올리브영의 멤버십은 혜택을 넘어서, 고객의 일상에 스며드는 경험이어야 한다고 믿습니다.
고객에게 ‘올리브영만의 경험’을 제대로 전달할 수 있도록,
등급 구조 설계부터 리워드 운영까지 멤버십 프로그램 전반을 기획하고 실행합니다.
브랜드 로열티를 높이는 전략을 수립하고,
고객 데이터를 바탕으로 더 나은 방향을 지속적으로 고민합니다.
다양한 유관 부서 및 외부 파트너와 긴밀히 협업하며,
전략과 실행, 두 가지 모두에 강점을 가진 분과 함께 올리브영만의 멤버십 경험과 가치를 완성해가고자 합니다.
※ 주요 업무
· 등급 구조, 혜택 체계, 리워드 정책 등 멤버십 전반 기획 및 운영
· 고객 세그먼트 기반의 맞춤형 멤버십 전략 수립 및 정기 개선
· 멤버십 운영 정책 수립 및 리워드 예산 설계
· 멤버십 관련 주요 지표 모니터링 및 성과 분석 리포트 작성
·유관 부서 및 외부 파트너와의 협업을 통한 캠페인/프로그램 실행
· 시장 트렌드 및 경쟁사 리서치를 통한 프로그램 고도화 제안
※ 요구 경험 및 역량
· 멤버십 프로그램 또는 유사 고객 로열티 프로그램의 전략 수립 및 운영 경험(8년 이상)
· 등급/포인트/리워드 중심의 멤버십 혜택 구조 설계 및 실행 경험
· SQL,BigQuery, Amplitude 등 데이터 분석 기반의 인사이트 도출 및 정책 기획 역량
· 고객 여정 및 행동 데이터를 기반으로 한 가입/이탈/활용률 분석 및 개선 경험
· 마케팅/MD/IT 등 유관 부서와의 협업을 통한 프로젝트 리딩 경험
· 외부 제휴 리워드 설계 및 공동 캠페인 운영 경험
· Tableau, R 등 데이터 시각화 도구 활용 역량
· VOC 기반의 고객 인사이트 도출 및 정책 반영 경험
· 사내외 다양한 이해관계자와의 전략적 커뮤니케이션 및 실행 조율 능력
· 전사 단위의 멤버십 과제 기획 및 실행 주도 경험
※ 전형 안내
*채용에 합격하시는 경우 3개월의 수습기간을 적용합니다.
*직무에 따라 면접 방식 및 프로세스가 변경될 수 있습니다.
*지원서 내용 중 허위사실이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
*서류는 하나의 공고에만 지원 가능하며, 전형 종료 시 다른 공고로 지원 가능합니다. (6개월 이내 재지원은 권장드리지 않고 있습니다.)
*CJ계열사(자회사 포함)에 재직 중인 경우, 본 채용에 지원이 제한됩니다. 지원 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.