[경력] Sales & Marketing Excellence 팀장 (Commercial excellence / Sales force effectiveness)

직무상세 1. CRM 운영 및 최적화 CRM 시스템 운영 및 개선: 영업활동 관리와 고객 데이터 품질 유지/현장 활용도를 높이기 위한 개선안 제시 AI CRM 도입 프로젝트 리딩: AI 기술을 활용한 CRM 고도화 프로젝트 주도, 고객 인사이트 및 예측 분석 기능 강화 Omni-channel Engagement 전략 수립 및 실행: 디지털 채널, 대면 활동, 원격 커뮤니케이션을 통합한 고객 접점 전략 설계 CRM 교육 및 현장 활용도 제고: 영업팀 대상 교육 프로그램 기획 및 실행, 활용도 분석을 통한 지속적 개선. 데이터 기반 리포팅 및 대시보드 개발: 실시간 KPI 모니터링을 위한 BI 도구(Power BI 등) 활용. 2. 영업 인센티브 설계 및 관리 인센티브 정책 수립 및 KPI 정의, 공정하고 투명한 지급 프로세스 운영. 인센티브 제도의 효과성 분석 및 개선, 영업팀 동기부여 강화. 3. Sales Target Allocation 내부 매출자료, 시장 데이터 기반 영업사원별 목표 설정. 목표 대비 실적 분석 및 조정 프로세스 운영, 데이터 기반 의사결정 지원. 4. 영업 성과 분석 및 평가 영업활동 KPI 모니터링 및 성과 리포트 제공 및 성과 평가 기준 수립 및 실행, 개선안 제안. 데이터 기반 영업 전략 최적화. 5. 협업 및 커뮤니케이션 마케팅, 재무, HR 등 유관 부서와 협업. 파트너사와 SFE 관련 정책 및 Best Practice 공유. 영업팀 교육 및 역량 강화 프로그램 기획.